Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kundenanfragen im After Sales und steuere Servicefälle eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Internationale Elektrotechnik-Firma mit Fokus auf Sicherheit und Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Umfeld mit tollen Mitarbeiterevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im technischen Service.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung mit praktischem technischem Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!" Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens.
In unserem Service-Team sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts – mit dem Kunden im Fokus.
Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d).
Aufgaben- Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie Kundenanfragen im Service proaktiv und lösungsorientiert über den gesamten Prozess hinweg.
- Eigenverantwortlich steuern Sie Servicefälle – strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Im CRM priorisieren und bewerten Sie Anfragen effizient und schaffen klare Transparenz.
- In enger Abstimmung mit Technical Service, Quality, Supply Chain sowie internationalen Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
- Auch komplexe Situationen und Eskalationen managen Sie souverän und behalten jederzeit den Überblick.
- Eine klare, proaktive und kundenfokussierte Kommunikation stellen Sie durchgängig sicher.
- Optimierungspotenziale erkennen Sie frühzeitig und treiben die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen aktiv voran.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen ein fundiertes technisches Verständnis aufgebaut.
- Idealerweise konnten Sie bereits mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service sammeln – vorzugsweise in einem industriellen Umfeld.
- Sie haben Freude daran, Abläufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern sowie weiterzuentwickeln.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation zeichnen Sie aus.
- Sie gehen Aufgaben analytisch, strukturiert und mit einem klaren Lösungsfokus an.
- Der sichere Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot) ist Ihnen vertraut.
- Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig und behalten auch in anspruchsvollen Situationen stets den Überblick.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Eine attraktive Vergütung.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
- Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen.
- Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen.
- Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen.
- Und natürlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld.
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) Arbeitgeber: Pfannenberg Group Holding GmbH
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile bietet. In einem familiären Umfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch strukturierte Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit, Kundenorientierung und eine wertschätzende Kommunikation, was die Arbeit im After Sales zu einer sinnstiftenden und abwechslungsreichen Herausforderung macht.
Kontaktdaten:
Pfannenberg Group Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie deine Bewerbung erhalten haben und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt weiterempfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Zeig, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im After Sales oder technischen Service hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Kundenorientierung ist key:Da der Servicegedanke bei uns großgeschrieben wird, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du dazu beiträgst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schnellstmöglich kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg Group Holding GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens gut verstehst. Informiere dich über aktuelle Trends in der Elektrotechnik und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dieses Wissen in der Kundenbetreuung anwenden kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur kundenorientierten Kommunikation zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Kundenanfragen gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Prozesse und Abläufe verstehen
Mach dich mit den typischen Abläufen im After Sales vertraut. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Servicefälle strukturiert steuern würdest und welche Optimierungspotenziale du in bestehenden Prozessen siehst.
✨Soft Skills betonen
Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Teamarbeit hervor. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst und bereit bist, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um die besten Lösungen für die Kunden zu finden.
