Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kundenanfragen im After Sales und steuere Servicefälle eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Internationale Elektrotechnik-Firma mit Fokus auf Sicherheit und Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Serviceprozesse.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung mit praktischem technischem Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!" Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens.
In unserem Service-Team sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts – mit dem Kunden im Fokus.
Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d).
Um für ein Vorstellungsgespräch in Betracht gezogen zu werden, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Bewerbung vollständig mit den unten aufgeführten Stellenbeschreibungen übereinstimmt.
- Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie Kundenanfragen im Service proaktiv und lösungsorientiert über den gesamten Prozess hinweg.
- Eigenverantwortlich steuern Sie Servicefälle – strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Im CRM priorisieren und bewerten Sie Anfragen effizient und schaffen klare Transparenz.
- In enger Abstimmung mit Technical Service, Quality, Supply Chain sowie internationalen Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
- Auch komplexe Situationen und Eskalationen managen Sie souverän und behalten jederzeit den Überblick.
- Eine klare, proaktive und kundenfokussierte Kommunikation stellen Sie durchgängig sicher.
- Optimierungspotenziale erkennen Sie frühzeitig und treiben die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen aktiv voran.
Sie verfügen über:
- eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen ein fundiertes technisches Verständnis aufgebaut.
- Idealerweise konnten Sie bereits mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service sammeln – vorzugsweise in einem industriellen Umfeld.
- Freude daran, Abläufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern sowie weiterzuentwickeln.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation.
- Analytisches, strukturiertes Arbeiten mit einem klaren Lösungsfokus.
- Sicheren Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot).
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Überblick auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Wir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Eine attraktive Vergütung.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
- Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen.
- Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen.
- Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen.
- Nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld.
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) Arbeitgeber: Pfannenberg Group Holding GmbH
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Mitarbeitervorteilen und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die familiäre Unternehmenskultur und regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen dafür, dass sich alle Teammitglieder wertgeschätzt und integriert fühlen.
Kontaktdaten:
Pfannenberg Group Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Pfannenberg-Gruppe oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Pfannenberg und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im After Sales konkret einbringen kannst. Zeige, dass du den Servicegedanken verstehst und schätzt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf sind das A und O. Wir lieben es, wenn alles klar und ordentlich ist!
Zeige dein technisches Verständnis!:Da wir einen kaufmännischen Mitarbeiter mit technischem Background suchen, solltest du in deiner Bewerbung deutlich machen, wie deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen zu der Stelle passen. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg Group Holding GmbH vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position einen technischen Background erfordert, solltest du dich gut auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Service ist ein zentraler Aspekt der Rolle. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Anliegen gelöst hast. Zeige, dass du den Kunden immer im Fokus hast und proaktiv handelst.
✨Prozesse und Abläufe verstehen
Informiere dich über die spezifischen Serviceprozesse des Unternehmens. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Abläufe optimieren und effizient steuern kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Aufgaben verstehst, sondern auch Verbesserungspotenziale erkennst.
✨Soft Skills hervorheben
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Diese Eigenschaften sind entscheidend für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
