Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kundenanfragen im After Sales und steuere Servicefälle eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Internationale Elektrotechnik-Gruppe mit Fokus auf Sicherheit und Kundenservice.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Serviceprozesse weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!" Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens.
In unserem Service-Team sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts – mit dem Kunden im Fokus.
Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d).
Aufgaben- Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie Kundenanfragen im Service proaktiv und lösungsorientiert über den gesamten Prozess hinweg.
- Eigenverantwortlich steuern Sie Servicefälle – strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Im CRM priorisieren und bewerten Sie Anfragen effizient und schaffen klare Transparenz.
- In enger Abstimmung mit Technical Service, Quality, Supply Chain sowie internationalen Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
- Auch komplexe Situationen und Eskalationen managen Sie souverän und behalten jederzeit den Überblick.
- Eine klare, proaktive und kundenfokussierte Kommunikation stellen Sie durchgängig sicher.
- Optimierungspotenziale erkennen Sie frühzeitig und treiben die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen aktiv voran.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen ein fundiertes technisches Verständnis aufgebaut.
- Idealerweise konnten Sie bereits mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service sammeln – vorzugsweise in einem industriellen Umfeld.
- Sie haben Freude daran, Abläufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern sowie weiterzuentwickeln.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation zeichnen Sie aus.
- Sie gehen Aufgaben analytisch, strukturiert und mit einem klaren Lösungsfokus an.
- Der sichere Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot) ist Ihnen vertraut.
- Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig und behalten auch in anspruchsvollen Situationen stets den Überblick.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Eine attraktive Vergütung.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
- Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen.
- Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen.
- Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen.
- Und natürlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld.
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Pfannenberg Group Holding GmbH
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile bietet. In einem familiären Umfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, während unser engagiertes Team stets den Kundenfokus im Blick hat.
Kontaktdaten:
Pfannenberg Group Holding GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Pfannenberg-Gruppe oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Pfannenberg und überlege dir, wie deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in die Rolle passen. Zeige, dass du den Servicegedanken verstehst und bereit bist, die Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deinen technischen Background!:Da wir einen kaufmännischen Mitarbeiter mit technischem Hintergrund suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erkläre, wie deine Ausbildung oder praktische Erfahrung dir hilft, die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Strukturiere deine Unterlagen!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und gut strukturiert sind. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen schnell erfassbar zu machen. Das zeigt uns, dass du auch in der Kommunikation organisiert bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg Group Holding GmbH vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen und deine Erfahrungen im After Sales klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Servicegedanke zentral ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Kundenkommunikation ist. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Anliegen zu lösen.
✨Prozesse und Abläufe verstehen
Informiere dich über die spezifischen Serviceprozesse des Unternehmens. Zeige, dass du in der Lage bist, diese Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln. Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Verbesserung von Abläufen verdeutlichen.
✨Selbstbewusst und strukturiert auftreten
Präsentiere dich während des Interviews selbstbewusst und strukturiert. Übe, deine Antworten klar und präzise zu formulieren. Dies zeigt nicht nur deine Kommunikationsfähigkeiten, sondern auch, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
