Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kundenanfragen im After Sales und steuere Servicefälle eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Pfannenberg-Gruppe, ein innovatives Unternehmen in der Elektrotechnik.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und tolle Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Service für unsere Kunden aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!". Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens.
In unserem Service-Team sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts – mit unseren Kunden im Fokus. Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d).
Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie Kundenanfragen im Service proaktiv und lösungsorientiert über den gesamten Prozess hinweg.
- Eigenverantwortlich steuern Sie Servicefälle – strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Im CRM priorisieren und bewerten Sie Anfragen effizient und schaffen klare Transparenz.
- In enger Abstimmung mit Technical Service, Quality, Supply Chain sowie internationalen Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
- Auch komplexe Situationen und Eskalationen managen Sie souverän und behalten jederzeit den Überblick.
- Eine klare, proaktive und kundenfokussierte Kommunikation stellen Sie durchgängig sicher.
- Optimierungspotenziale erkennen Sie frühzeitig und treiben die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen aktiv voran.
Das sind Ihre Anforderungen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen ein fundiertes technisches Verständnis aufgebaut.
- Idealerweise konnten Sie bereits mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service sammeln – vorzugsweise in einem industriellen Umfeld.
- Sie haben Freude daran, Abläufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern sowie weiterzuentwickeln.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation zeichnen Sie aus.
- Sie gehen Aufgaben analytisch, strukturiert und mit einem klaren Lösungsfokus an.
- Der sichere Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot) ist Ihnen vertraut.
- Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig und behalten auch in anspruchsvollen Situationen stets den Überblick.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot an Sie:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Eine attraktive Vergütung.
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
- Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen.
- Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen.
- Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen.
- Und natürlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld.
Join our Team! Sie haben Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts, mit dem Kunden im Fokus? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung. Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins. Ihr Ansprechpartner bei uns: Manja Wischnowski, Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg. Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung. Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) Arbeitgeber: Pfannenberg Group
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine attraktive Vergütung bietet. Mit umfangreichen Mitarbeitervorteilen, wie Zuschüssen zur Altersvorsorge und einem breiten Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive und teamorientierte Arbeitskultur. Zudem sorgen regelmäßige Mitarbeiterevents für ein starkes Gemeinschaftsgefühl und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Pfannenberg Group treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Pfannenberg Group empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Pfannenberg Group dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Pfannenberg Group bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Pfannenberg Group bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Pfannenberg Group erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg Group vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
