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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical inquiries and coordinate service operations.
- Arbeitgeber: Join Pfannenberg, a leading international company in electrical engineering.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, and perks like JobRad and GermanyTicket.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team with opportunities for personal growth and exciting projects.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial or technical background and experience in service/after sales.
- Andere Informationen: Structured onboarding and fun employee events await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)
- Vollzeit
- Werner-Witt-Straße 1, 21035 Hamburg, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 14.01.25
Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die \“Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!\“.
Zum 01.05.2025 suchen wir am Standort Hamburg haben zur Erweiterung unseres Teams einen
Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen
- Kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
- Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
- Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
- Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität
Das ist Ihr Profil
Must Haves
- abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/ -frau, Bürokaufmann/-frau o.ä.) oder eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechniker, Kältetechnik oder Mechtronik
- Erfahrung im Bereich Service/ After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Spaß an der direkten Kundenkommunikation
- Praxis im MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
Nive to Have
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder rechnischen Service
- Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/ oder Elektrotechnik
- Kenntnisse in SAP, Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen
Unser Angebot an Sie
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
- Mitarbeitervorteile, z.B. JobRad, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, Kantine etc.
- Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
- Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
- Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen
Join our Team!
Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online.
Ihre Ansprechpartnerin bei uns: Manja Wischnowski
Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg
Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.
Standort:
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Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d) Arbeitgeber: Pfannenberg Group
Kontaktperson:
Pfannenberg Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Wissen, um in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern zu glänzen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen von Pfannenberg verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv in der Elektrotechnik- und Kältetechnik-Community. Besuche Messen oder Veranstaltungen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Oftmals ergeben sich so direkte Jobmöglichkeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die serviceorientierte Kommunikation vor, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen machst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergibst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im After Sales Bereich der Elektrotechnik. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Pfannenberg-Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine kaufmännische und technische Ausbildung sowie relevante Erfahrungen im After Sales.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen online über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg Group vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik und Kältetechnik vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zu beantworten.
✨Kundenorientierte Kommunikation üben
Da die Rolle eine serviceorientierte Kommunikation erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Erfahrungen im After Sales hervorheben
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im After Sales oder technischen Innendienst zu teilen. Zeige, wie du Kundenanfragen bearbeitet und Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme betonen
Da Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wichtig ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
