IT Service Manager

Willkommen bei der Pfeifer & Langen IT-Solutions KGWir sind der interne IT-Dienstleister der international agierenden Unternehmensgruppe Pfeifer & Langen Industrie- und Handels-KG – eine der führenden Gruppen der Zucker- und Snackindustrie in Europa. Mit starken Marken wie Diamant Zucker und Endori gestalten wir die digitale Zukunft der Nahrungsmittelbranche aktiv mit.Unser Ziel: Werte durch IT schaffen – mit maßgeschneiderten Lösungen, starker Beratung und moderner IT. In einem offenen, engagierten Team mit flachen Hierarchien arbeiten wir an der digitalen Transformation der gesamten Unternehmensgruppe – praxisnah, strategisch und mit Substanz.Deine AufgabenAls (Senior) IT Service Manager*in gestaltest du unser IT-Serviceportfolio von Grund auf mit – und zwar an der Schnittstelle von IT und Business.

Du übernimmst Verantwortung für Serviceprozesse, Strukturen und Tools und sorgst so für nachhaltige Effizienz und Wirksamkeit in der IT-Organisation.Deine Aufgaben Im ÜberblickAufbau und Etablierung einer modernen ServicearchitekturAufbau und Pflege des Serviceportfolios & Servicekatalogs sowie Governance-Strukturen (inkl. RACI, KPIs, Rollen, SLA/OLA)Identifikation und Definition von IT-ServicesModellieren von ServicesBeratung von Serviceverantwortlichen und Durchführung von WorkshopsIntegration von Services ins ITSM-Tool JIRA und CMDBDein ProfilStudium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarMindestens 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-ManagementErfahrung mit TransformationsprojektenITIL-Zertifizierung (idealerweise ITIL 4 Managing Professional)Erfahrung mit ITSM-Tools und SLA-ManagementKommunikationsstärke und SchnittstellenkompetenzDeutsch C1, Englisch B2Was dich bei uns erwartetGestaltungsspielraum: Neue Rolle mit Perspektive, hoher Sichtbarkeit & VerantwortungFlexibilität pur: Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 100 % Remote-AnteilTeamkultur: Kollegialität, Vertrauen und offene KommunikationEntwicklung: Individuelle Weiterbildung, Mentoring & moderne IT-LandschaftenSicherheit: Familiengeführte Unternehmensgruppe mit stabilem WachstumChancengleichheit: Vielfalt wird bei uns aktiv gelebt – Bewerbungen aller Hintergründe sind willkommen. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.Jetzt bewerbenKlingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Starttermins.