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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer 2nd-Level-Support und Analyse komplexer Störungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener und wertschätzender Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unsere Aufgaben
- Technischer 2nd-Level-Support für definierte Produktgruppen inkl. Analyse komplexer Störungen und Zusammenarbeit mit Entwicklung und Product Owner
- Technische Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei Kundenanfragen, Produktbewertungen und Angebotsunterlagen
- Konzernweite technische Betreuung sowie Reklamationsmanagement inkl. Fehleranalysen und Ableitung von Maßnahmen
- Auswertung technischer Rückmeldungen und Umsetzung von Maßnahmen zur Produkt- und Serviceoptimierung
- Erstellung und Pflege technischer Serviceinformationen und Wissensartikel
- Strukturierte Rückführung von Kundenfeedback zur Unterstützung der Produktweiterentwicklung
Qualifikationen
- Abgeschlossene mindestens 3‑jährige technische Berufsausbildung, z.B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
- Zusätzlich mindestens 2‑jährige Fachausbildung, z.B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder im Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 5 %)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationskompetenz
- Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Eine eigenverantwortliche, proaktive und sorgfältige Arbeitsweise rundet dein Profil ab
Benefits
- Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem expandierenden und innovativen Arbeitgeber
- Weiterentwicklung durch Schulungen und interne Karrieremöglichkeiten
- Attraktives Vergütungspaket (IG-Metall-Tarifvertrag) bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, altersvermögenswirksame Leistungen (AVWL), bezuschusste Firmenkantine und Fahrradleasing etc.
- Work-Life-Balance durch Gleitzeit und 30 Tage Jahresurlaub
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie Förderung von Vielfalt und Inklusion
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem internationalen Arbeitgeber, der Corporate Social Responsibility (CSR) groß schreibt
Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions
Kontaktperson:
Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd-Level-Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den häufigsten Problemen und Lösungen in deinem Fachgebiet vertraut machen. Zeige, dass du analytisch denkst und komplexe Störungen schnell lösen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Unternehmenskultur. Eine direkte Bewerbung zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit uns identifizieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im technischen Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in der Kundenbetreuung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung aufzugreifen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizieren kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Unterlagen schnell und unkompliziert erhalten und du den besten Eindruck hinterlässt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den spezifischen Produktgruppen vertraut, für die du im technischen Support zuständig sein wirst. Überlege dir mögliche technische Probleme und deren Lösungen, um im Interview zu zeigen, dass du analytisch denkst und komplexe Störungen schnell erfassen kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit dem Vertrieb und Kunden zu tun haben wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Bereite Beispiele vor, wie du technische Informationen klar und verständlich vermittelt hast, um deine hohe Kommunikationskompetenz zu demonstrieren.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da sehr gute Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, technische Begriffe und Konzepte auf Englisch zu erklären. Vielleicht machst du ein paar Übungen oder schaust dir technische Videos auf Englisch an, um dein Vokabular aufzufrischen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Bereite Fragen vor, die sich auf Vielfalt, Inklusion und die Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.