Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden und entwickle nachhaltige Förderstrategien.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Kundenbindung.
- Vorteile: Eigenverantwortung, persönliches Wachstum und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großem Wachstumspotenzial und partnerschaftlicher Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Innovationsförderung und baue langfristige Partnerschaften auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bauen unser Customer Success Management auf und suchen Dich, um diese zentrale Rolle für die nachhaltige Entwicklung und Bindung unserer Bestandskunden zu übernehmen. Dein Ziel ist es, Kunden optimal zu begleiten, Förderpotenziale zu erkennen und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte aktiv die Zukunft der Innovationsförderung mit.
Tätigkeiten
- Du betreust strategisch definierte Bestandskunden – von innovativen Startups über mittelständische Unternehmen bis hin zu Konzernen.
- Du baust belastbare Beziehungen zu Geschäftsführung, F&E-Leitung sowie Finance- und Tax-Verantwortlichen auf.
- Du führst regelmäßige Business Reviews durch und entwickelst gemeinsam mit Deinen Kunden nachhaltige Förderstrategien und Projektpipelines.
- Du analysierst Innovations- und Investitionsvorhaben und identifizierst proaktiv passende Förderprogramme – national, auf EU-Ebene und weltweit.
- Du erkennst Cross- und Upselling Potenziale und platzierst gezielt zusätzliche Beratungsleistungen sowie Folgeprojekte.
- Du arbeitest eng mit Sales, Innovation Consulting und Projektmanagement zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internen Teams.
- Du koordinierst laufende Förderprojekte aus Kundensicht und behältst Fristen, Meilensteine und Erfolgskennzahlen im Blick.
- Du unterstützt den Aufbau eines professionellen Customer Success Managements mit skalierbaren Prozessen, Health Scores und Kundenentwicklungsplänen.
Anforderungen
- Du legst Wert auf den Sinn in deiner Arbeit und möchtest Unternehmen dabei unterstützen, Innovationen erfolgreich umzusetzen.
- Eines Deiner Ziele ist professionelles und persönliches Wachstum in einem anspruchsvollen Umfeld.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
- Du kommunizierst sicher auf Management-Ebene und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium, z. B. in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Innovationsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Key Account Management oder im besten Fall Fördermittelberatung mit.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit erklärungsbedürftigen Dienstleistungen und erkennst Kundenpotenziale proaktiv.
Team
Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen, das von 25 auf aktuell 85 Mitarbeitende angewachsen ist und weiter auf rund 100 Mitarbeitende ausbauen möchte. Wir legen großen Wert auf gegenseitige Unterstützung, Eigenverantwortung und nachhaltige Kundenbeziehungen. Die Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, dem Vertrieb und der Fachberatung ist partnerschaftlich und vertrauensvoll.
Bewerbungsprozess
Der Bewerbungsprozess besteht aus 2 Gesprächen. Das erste ist ein remote Interview, das zweite ist ein persönliches Interview vor Ort.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PFIF Forschungszulage GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Du aktiv an der Gestaltung der Innovationsförderung mitwirken kannst. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und Teamarbeit, während wir Dir zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Mit einem starken Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen und einem wachsenden Team von engagierten Mitarbeitenden ist unser Standort ideal für alle, die Sinn in ihrer Arbeit suchen und Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden möchten.
Kontaktdaten:
PFIF Forschungszulage GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und vielleicht sogar ein paar interessante Gespräche führen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an der Rolle des Customer Success Managers. Wir können dir helfen, deine Ansprache zu optimieren!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Lass uns zusammen deine Antworten durchgehen, damit du selbstbewusst auftreten kannst!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es uns leicht machst, dich zu finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und einen echten Sinn in ihrer Arbeit sehen.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen, die du im Customer Success oder ähnlichen Bereichen gemacht hast. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert und Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Pass auf die Struktur auf!:Eine gut strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, dich zu verstehen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und übersichtlich. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PFIF Forschungszulage GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Zielen eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und bereite konkrete Beispiele vor, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Bereite dich auf Business Reviews vor
Da regelmäßige Business Reviews ein wichtiger Bestandteil der Rolle sind, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du solche Meetings strukturieren würdest. Überlege dir, welche Kennzahlen und Strategien du präsentieren würdest, um den Erfolg deiner Kunden zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du auf Management-Ebene kommunizieren musst, übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken und Feedback zu erhalten.
✨Erkenne Cross- und Upselling-Potenziale
Denke darüber nach, wie du bestehende Kundenbeziehungen nutzen kannst, um zusätzliche Dienstleistungen anzubieten. Bereite einige Ideen vor, wie du diese Potenziale identifizieren und ansprechen würdest, um den Mehrwert für die Kunden zu erhöhen.
