Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen per Telefon und E-Mail bearbeiten und Lösungen finden.
- Unternehmen: Pfister, ein innovatives Unternehmen mit wertschätzender Kultur.
- Vorteile: 20% Rabatt auf Produkte, 5 Wochen Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen durch interne Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden und arbeite mit tollen Produkten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und freundliches Auftreten am Telefon.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
Deine neuen Aufgaben
- Du nimmst Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Kontaktformular entgegen, über alle Sortimente inklusive pfister Küchen.
- Du erfasst jedes Anliegen vollständig im CRM (BSI), damit kein Fall verloren geht und jeder messbar ist.
- Du löst Standardanliegen direkt im Erstkontakt: Auskunft zu Bestellung und Lieferung, Terminverschiebungen, einfache Reklamationen.
- Du klärst komplexe Fälle vor und leitest sie mit allen nötigen Informationen an den 2nd Level weiter.
- Du hältst Reaktionszeiten und Zusagen ein und trägst die Ziele des Teams mit.
- Du arbeitest mit neuen Werkzeugen, auch AI-gestützten, und bringst deine Erfahrung aus dem Alltag in ihre Weiterentwicklung ein.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in beiden Bereichen.
- Freundliches, klares Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kontakt, auch in schwierigen Gesprächen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf.
- Erfahrung in der Küchen-, Möbel- oder Handwerksbranche.
- Französisch- oder Italienischkenntnisse.
Das bieten wir dir
20% auf das gesamte pfister Sortiment. Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe. Kombinierbar mit anderen Aktionen. 5 Wochen Ferien. Eine zusätzliche Woche kann gekauft werden. Wir fördern Nachwuchskräfte mit internen Lehrgängen. Führungspositionen besetzen wir wenn möglich intern. Wir unterstützen deine Weiterbildung, finanziell oder durch flexible Arbeitszeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle. 100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem. Wir übernehmen 2/3 der PK-Beiträge. Dir bleibt mehr von deinem Bruttolohn.
Customer Service Agent (w/m/d) Arbeitgeber: Pfister AG
Pfister ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Möbelbranche bietet, sondern auch Wertschätzung und Respekt für ihren Einsatz. Mit attraktiven Benefits wie 20% Rabatt auf das gesamte Sortiment, flexiblen Arbeitszeitmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. In Suhr erwartet dich ein engagiertes Team, das gemeinsam daran arbeitet, die Vision zu verwirklichen, in jedes Schweizer Zuhause einzuziehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Pfister AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Pfister AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfister AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Pfister AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
