Overview
In dieser Rolle führen Sie den Bereich IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT und treiben die Optimierung von ITSM-Prozessen voran. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, Senior Management und internationalen Standorten zusammen und gestalten die IT-Strategie, Governance und das Operating Model. Sie steuern externe IT-Dienstleister, Kennzahlen und Budgets, um Servicequalität, Verfügbarkeit und Kostenkontrolle sicherzustellen. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem international tätigen Familienunternehmen mit Fokus auf robuste IT-Lösungen.
Leistungen / Benefits
- attraktives Arbeitsumfeld
- Sicherheit und Flexibilität
- umfangreiche Sozialleistungen
- mögliche Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- internationale Zusammenarbeit
- Potenzialentwicklung im Unternehmen
Verantwortungsbereiche
- Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations
- Verantwortung für unternehmensweites IT-Service-Management (ITSM) und Optimierung zentraler ITIL-Prozesse
- Steuerung externer IT-Service-Provider inkl. SLA/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalationsmanagement
- Aufbau von IT-KPIs und Management-Reporting zu Servicequalität, Verfügbarkeit, Kosten
- Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung inkl. Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen
- Business Relationship Management zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten
- Unterstützung der IT-Strategie, Governance und Operating Model; Erstellung von Entscheidungsvorlagen
- Koordination von IT-Audits und Compliance in Zusammenarbeit mit IT Security und Corporate Functions
- Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich
- Sicherstellung Governance-, Audit- und Compliance-Themen in hybrider Enterprise-IT-Landschaft
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in Corporate-IT, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations
- Mindestens 5 Jahre Führungs-/Managementerfahrung in einer IT-Organisation
- Fundierte praktische Kenntnisse im ITIL-Umfeld und Erfahrung in Optimierung von ITSM-Prozessen
- Nachgewiesene Kompetenz in externer IT-Dienstleistersteuerung inkl. SLA-Management, Vendor Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement
- Sicheres Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement inkl. Budgetplanung und Forecasting
- Erfahrung in Kennzahlenaufbau, Management-Reporting sowie Governance-, Audit- und Compliance-Themen
- Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften (Cloud, Datacenter, Network, Workplace, Enterprise Applications und Managed Services)
- Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management und internationalen Stakeholdern; gute Kommunikations-, Analyse- und Entscheidungsstärke
- Deutsch- und Englischkenntnisse; Erfahrung im internationalen Industrieumfeld von Vorteil
- Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen
- ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request, Service Level)
- IT-Service-Management (ITSM)
- SLA-/OLA-Management
Head of IT Governance and Operations (m/w/d) in Winterbach Arbeitgeber: PFISTERER Holding
PFISTERER ist ein traditionsreiches Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitern ein internationales und gleichzeitig familiäres Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Vertrauen und Kommunikation fördern wir eine authentische Arbeitskultur, die Sicherheit, Flexibilität und umfangreiche Sozialleistungen umfasst. Zudem legen wir großen Wert auf die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter, sodass Sie bei uns nicht nur einen Job, sondern auch eine bedeutende Karrierechance finden.
