Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und entwickle Lösungen im Kundenservice.
- Unternehmen: Web Care LBJ GmbH, Betreiber des größten digitalen Service-Portals für Pflege.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Gesundheitsangebote, und ein strukturiertes Onboarding.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Teamkultur mit direktem Austausch und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und mache Pflege einfacher für viele Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und lösungsorientiertes Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wen wir suchen:
Warum dieser Job Sinn macht
Stell dir vor, du arbeitest in einem Team, das jeden Tag dazu beiträgt, Pflege ein Stück einfacher zu machen, damit sich Angehörige und Pflegebedürftige auf das konzentrieren können, was wirklich zählt. Du bearbeitest Anliegen nicht im Minutentakt, sondern ganzheitlich. Du klärst Fragen, strukturierst komplexe Fälle im Backoffice und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig mit der curabox Pflege versorgt werden. Dabei übernimmst du Verantwortung für ein eigenes fachliches Schwerpunktthema im Kundenservice. Wenn du erkennst, dass ein Prozess nicht rund läuft, wartest du nicht ab – du bringst dich aktiv ein und gestaltest mit, wie wir es besser machen.
Was Dich erwartet:
- Customer Care: Du bearbeitest Kundenanliegen telefonisch und im Backoffice. Der Schwerpunkt liegt auf nachhaltigen Lösungen, nicht auf reinen Weiterleitungen.
- Fachliche Verantwortung: Du entwickelst dich Schritt für Schritt zur Ansprechperson für ein Thema (z. B. Genehmigungen oder Retouren). Wenn ein Prozess nicht rund läuft, bringst du dich in die Lösung ein.
Was Du hier lernst und wie Du Dich weiterentwickelst:
- Klare Verantwortung: Du baust fachliche Expertise und wirst zur fachlichen Ansprechperson für Kolleg*innen.
- Mitgestaltung: Du analysierst Abläufe, bringst Verbesserungsideen ein und siehst konkret, wie deine Impulse umgesetzt werden.
- Weiterentwicklung: Du bekommst ein persönliches Onboarding und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung.
Team & Kultur: Du arbeitest in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt, offen kommuniziert und bei aller Verantwortung auch Spaß an der Zusammenarbeit hat.
Was Du mitbringst:
- Uns sind eine strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein klarer Blick für Zusammenhänge wichtiger als ein perfekter Lebenslauf.
- Erfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice (Ausbildung oder Praxiserfahrung).
- Lösungsorientiertes Denken und eine pragmatische Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit dem PC; CRM-Erfahrung (z. B. Salesforce) ist ein Plus, kein Muss.
Was wir Dir bieten:
- Strukturierter Einstieg mit persönlichem Onboarding.
- Hybrides Arbeiten und ein cooles, zentral gelegenes Büro in der Hamburger HafenCity.
- Deutschlandticket und Fahrradleasing über JobRad.
- Gesundheitsangebote wie Fitnesszuschüsse & Massagen.
- Wertschätzende Teamkultur mit kurzen Wegen und direktem Austausch.
- Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und weitere Extras.
Wenn du einen Job suchst, der Sinn hat, Entwicklung bietet und nicht jeden Tag gleich ist - dann lass uns sprechen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Über uns: Die web care LBJ GmbH betreibt mit pflege.de das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: pflege.de
Die web care LBJ GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen strukturierten Einstieg mit persönlichem Onboarding bietet, sondern auch die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung und Mitgestaltung von Prozessen. In einem unterstützenden Team in der Hamburger HafenCity wird Wert auf offene Kommunikation und eine wertschätzende Kultur gelegt, während Gesundheitsangebote und flexible Arbeitsmodelle das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, zeig dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice konkret einbringen kannst. Zeig, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern Teil des Teams werden möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt mehr als ein perfekter Lebenslauf. Lass uns wissen, warum du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst und was dich motiviert.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen gut, damit wir schnell einen Überblick über deine Erfahrungen und Fähigkeiten bekommen. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung in deinem Anschreiben. Zeige uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie du mit deinen Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanliegen beitragen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen unkompliziert hochladen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei pflege.de vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Pflege beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf Kundenanliegen vor
Denke an häufige Kundenanliegen im Pflegebereich und überlege dir, wie du diese ganzheitlich lösen würdest. Zeige im Interview, dass du lösungsorientiert denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und wie wichtig dir ein unterstützendes Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Kompetenzen zu unterstreichen.
✨Frage nach Verbesserungsmöglichkeiten
Bereite Fragen vor, die sich auf die Optimierung von Prozessen beziehen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, dich aktiv in die Weiterentwicklung des Kundenservices einzubringen.
