Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und finde Lösungen für ihre Fragen zur Plattform.
- Unternehmen: Pflegecampus digitalisiert das Gesundheits- und Sozialwesen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, kostenlose Snacks, Team-Events und moderne Arbeitsmittel.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mach unsere Kunden zu Fans.
Pflegecampus digitalisiert das Gesundheits- und Sozialwesen.
Mit über 900 Schulungsvideos, monatlichen Live-Webinaren und einer KI-gestützten Lernplattform unterstützen wir bereits mehr als 10.000 Einrichtungen dabei, Fortbildung und QM einfach und digital zu organisieren.
Damit unsere Kunden jeden Tag das Beste aus unserer Plattform herausholen, suchen wir dich.
Du bist erste Ansprechperson, findest Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden gerne mit uns zusammenarbeiten.
- Das erwartet dich
- Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und beantwortest ihre Fragen rund um unsere Plattform.
- Du findest schnelle und pragmatische Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.
- Du unterstützt neue Kunden beim Einstieg und hilfst ihnen, unsere Software optimal zu nutzen.
- Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen und bringst Kundenfeedback aktiv ein.
- Du erkennst Verbesserungspotenziale und hilfst dabei, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Du begeisterst unsere Kunden mit deiner freundlichen Art und baust langfristige Beziehungen auf.
- Das bringst du mit
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst gerne.
- Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist organisiert, zuverlässig und arbeitest eigenverantwortlich.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in der Kundenbetreuung gesammelt – wichtiger als dein Lebenslauf ist uns aber deine Persönlichkeit.
Warum Pflegecampus?
- Hybrides Arbeiten mit einer Kombination aus Homeoffice und Büro in Berlin-Mitte.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen.
- Ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.
- Moderne Arbeitsmittel und eine innovative KI-gestützte Plattform.
- Kostenlose Getränke, Snacks und regelmäßige Team-Events.
- Eine Unternehmenskultur, in der Zusammenarbeit, Vertrauen und Weiterentwicklung großgeschrieben werden.
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Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Pflegecampus21 GmbH
Pflegecampus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem kreativen und dynamischen Team im Herzen Berlins zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung fördern wir Ihre Ideen und unterstützen Sie dabei, die digitale Transformation in der Pflege aktiv mitzugestalten. Genießen Sie kostenlose Snacks und Getränke sowie ein modernes Büro, während Sie an innovativen Projekten arbeiten, die echten Mehrwert für die Pflegewelt schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Pflegecampus21 GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Pflegecampus21 GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pflegecampus21 GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Pflegecampus21 GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
