Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch den Kaufprozess und gestalte ein neues Geschäftsfeld im Online-Shop.
- Unternehmen: Pflegewegweiser, ein schnell wachsendes Health Tech Scale-Up mit über 500 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und hohe Gestaltungskraft ab Tag 1.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv die Zukunft der ambulanten Pflege mit uns.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied im Pflegebereich.
- Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und unternehmerisches Mindset sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Markt. Wir sind in Zürich, Berlin und Boston und beschäftigen über 500 Mitarbeitende und definieren die ambulante Pflege neu: tech-enabled wirksam und nah an den Menschen. Wir verbinden qualitativ hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegestützten Organisation.
Wir sind überzeugt: Jeder Mensch verdient auch bei Pflegebedarf ein selbstbestimmtes, würdiges Leben zu Hause zu führen. Pflegende Angehörige leisten dabei Enormes und brauchen professionelle Unterstützung, verlässliche Strukturen und echte Wertschätzung.
Für unseren Online Shop suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success, die Kunden professionell begleitet, administrative Prozesse zuverlässig steuert und aktiv zu einem hervorragenden Kunden- und Nutzererlebnis beiträgt.
Deine Rolle
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenberatung, Verkauf und Wachstum.
- Du bist die erste Person im neu entstehenden Customer & Growth Team und gestaltest diesen Bereich von Grund auf mit.
- Du sorgst dafür, dass Kunden verstanden, beraten und aktiv durch den Kaufprozess begleitet werden - und dass sie die richtigen Lösungen für ihre Pflegesituation erhalten.
- Du arbeitest direkt mit unserer Chief Business Development Officer zusammen und unterstützt aktiv den Aufbau eines neuen, skalierbaren Geschäftsmodells im Bereich Pflegeprodukte und digitale Versorgungslösungen.
- Du kombinierst Sales, Customer Growth und operativen Aufbau - und hast echten Einfluss auf Produkte, Prozesse und Strategie.
Deine Aufgaben
- Sparringpartner:in für unsere Chief Business Development Officer beim Aufbau eines neuen Geschäftsmodells.
- Aufbau des Customer & Growth Bereichs im Online Shop - du bist das erste Teammitglied in diesem Bereich.
- Durchführung von Sales Calls mit Kunden und Interessenten.
- Telefonische Beratung und aktive Unterstützung beim Platzieren von Bestellungen.
- Kunden telefonisch kontaktieren und sie zu Pflegeprodukten und Angehörigenpflege beraten und aufklären.
- Zusammenarbeit mit Arztpraxen, um Rezepte für Produkte einzuholen und Prozesse perspektivisch weiterzuentwickeln.
- Verantwortung für den Ausbau des Produktangebots (Start Fokus: Inkontinenz- und Pflegehilfsmittel, später "A bis Z Pflege").
- Mitgestaltung eines Systems, in dem künftig auch Rezepte digital verarbeitet und Produkte direkt geliefert werden können.
- Aktives Einbringen von Ideen für neue Produkte und Geschäftsmodelle.
Das bringst du mit
- Extrem hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Menschenkenntnis sowie Freude am Telefonieren.
- Kundenanfragen entgegennehmen und Fragen zu Produkten kompetent beantworten.
- Kunden telefonisch kontaktieren, sie über Angehörigenpflege sowie unsere Lösungen aufklären und sie bei der erfolgreichen Platzierung von Bestellungen im Online-Shop unterstützen.
- Unternehmerisches Mindset: du willst aufbauen statt nur ausführen.
- Offenheit für neue Produkte im Pflege- und Health-Kontext (z. B. Inkontinenz- und Hilfsmittel).
- Idealerweise Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen.
- Motivation, ein neues Geschäftsfeld von Grund auf mitzugestalten.
Das bieten wir dir
- Ein komplett neues Business Unit im Aufbau - mit direktem Einfluss auf Strategie und Umsetzung.
- Enge Zusammenarbeit mit der Chief Business Development Officer.
- Hohe Gestaltungskraft und echte Ownership ab Tag 1.
- Schnelles, unternehmerisches Scale-up Umfeld.
- 25 Tage Ferien.
- Zentrales Büro mit 1 Tag Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung).
Wie wir arbeiten - Unsere Grundprinzipien
- „Unglaublich gut“ für Familien - Wir erkennen die Bedürfnisse der Betreuungspersonen und lösen sie exzellent.
- Geschwindigkeit zählt - kompromissloser Fokus: Ablenkungen werden eliminiert und wir setzen die wichtigsten Ziele zügig um.
- Höchstleistungen erwarten: Von uns selbst und unserem Team verlangen wir Spitzenperformance und ständige Weiterentwicklung.
- Prozesse beschleunigen: Hinterfrage, vereinfache, streiche Überflüssiges - alles, was uns bremst, wird entfernt.
- Wie Eigentümer handeln - mutig: Initiative zeigen, Entscheidungen treffen, rasch handeln und Ergebnisse für Familien schaffen.
Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop Arbeitgeber: Pflegewegweiser GmbH
Als Teil der Entyre Group ist Pflegewegweiser ein dynamisches und wachsendes Health Tech Scale-up mit einem klaren Fokus auf die Verbesserung der ambulanten Pflege. Wir bieten unseren Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Zürich, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines neuen Geschäftsmodells mitzuwirken und dabei echte Verantwortung zu übernehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einem starken Teamgeist fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Wachstums.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Growth Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Pflegewegweiser auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Health Tech und über die Produkte, die Pflegewegweiser anbietet. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, aktiv zum Wachstum beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in die richtige Richtung machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von uns wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Rolle als Customer Growth Specialist zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pflegewegweiser GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Growth Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung testen.
✨Unternehmerisches Mindset demonstrieren
Zeige, dass du ein unternehmerisches Denken hast. Bereite Ideen vor, wie du den Customer & Growth Bereich gestalten würdest und wie du aktiv zum Wachstum des Unternehmens beitragen kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Initiative.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
