Head of Revenue Operations

Arbeitsmodell: Hybrid – 4 Tage im Büro (Montag bis Donnerstag)

Über uns

Als Teil der Entyre Group ist Pflegewegweiser eines der am schnellsten wachsenden Health-Tech-Scale-ups auf dem Schweizer Markt. Wir haben Standorte in Zürich, Berlin und Boston, beschäftigen über 500 Mitarbeiter und definieren die ambulante Pflege neu: technologiegestützt, schnell, effektiv und wirklich menschenzentriert. Wir kombinieren hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegetriebenen Organisation. Wir glauben, dass jeder das Recht hat, ein selbstbestimmtes, würdevolles Leben zu Hause zu führen, auch wenn er Pflege benötigt. Angehörige leisten jeden Tag unglaubliche Unterstützung und verdienen professionelle Rückendeckung, zuverlässige Strukturen und echte Wertschätzung.

Positionsübersicht

Der Head of Revenue Operations ist eine der operativ kritischsten Positionen bei Pflegewegweiser. Dies ist keine „Rechnungsmanagement“-Rolle. Sie werden den Umsatzmotor aufbauen und leiten, der unsere Fähigkeit zur Skalierung der Pflege sichert – und dabei Genauigkeit, Compliance, Sichtbarkeit und Geschwindigkeit vom Anspruch bis zur Erstattung und Inkasso gewährleisten. Sie sind verantwortlich für den gesamten Umsatzzyklus auf dem Schweizer Markt und gestalten die Infrastruktur dahinter: Workflows, Berichterstattung, Kontrollen und Team. Dies ist eine praktische Führungsrolle: Sie entwerfen und bauen skalierbare Systeme, sind aber auch in die Details involviert – Sie analysieren Ablehnungen, testen Prozesse und springen ein, wenn die Erstattung gefährdet ist. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Finanzen und Betrieb zusammen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verantwortung für den End-to-End-Umsatzzyklus von Pflegewegweiser in der Schweiz – vom Anspruch bis zur Erstattung und zum Inkasso.
• Praktische Mitarbeit im Betrieb: Überprüfung der Ansprüche, Analyse von Ablehnungen, frühzeitiges Erkennen von Problemen und schnelle Lösung, wenn Bargeld gefährdet ist.
• Aufbau und kontinuierliche Verbesserung der Workflows für die Einreichung von Ansprüchen, das Management von Ablehnungen, die medizinische Kodierung, das Forderungsmanagement und die Erstattungen.
• Übersetzung der Rechnungsanforderungen in standardisierte, skalierbare Prozesse, die eine schnelle Expansion unterstützen.
• Nutzung Ihres technischen und analytischen Hintergrunds zur Verbesserung der Automatisierung, Datenqualität und operativen Strenge im gesamten Umsatzzyklus.
• Entwicklung von Dashboards und Berichten, die Sichtbarkeit in die Rechnungsleistung, Ablehnungsraten, Erstattungszeiträume, AR-Alterung und Cashflow bieten – und deren Nutzung zur wöchentlichen Ausführung.
• Identifizierung und Beseitigung von Umsatzlecks, Prozessineffizienzen und Qualitätslücken, die die Erstattung verlangsamen oder Compliance-Risiken schaffen.
• Aufrechterhaltung der Rechnungs-Compliance mit starken Prozesskontrollen, Dokumentation und Auditbereitschaft.
• Verantwortung für die Leistung des Forderungsmanagements und Optimierung der Inkassozyklen zur Verbesserung der Bargeldgeschwindigkeit.
• Führung, Mentoring und Entwicklung eines leistungsstarken Rechnungsteams mit klarer Verantwortung und hohen Standards, während Sie durch praktische Ausführung das Tempo vorgeben.

Qualifikationen

• Abschluss (vorzugsweise in Naturwissenschaften, Technologie, Mathematik oder Ingenieurwesen) erforderlich.
• Starkes analytisches und systemisches Denken – Sie können Komplexität in einfache, wiederholbare Prozesse umwandeln.
• Komfortable Arbeit in einem dynamischen, schnelllebigen Scale-up-Umfeld, in dem sich Prioritäten schnell ändern und die Ausführungsgeschwindigkeit wichtig ist.
• Hohe Eigenverantwortung – Sie übernehmen Verantwortung für Ergebnisse, nicht nur für Aufgaben.
• Erfahrung in der Führung oder Mentoring von Teams (bevorzugt, aber nicht erforderlich).
• Fließendes Deutsch.

Persönliche Eigenschaften

• Hohe berufliche Strenge und Genauigkeit mit einer Besessenheit für Datenqualität.
• Natürliche Führungspräsenz, geprägt von Hochleistungsumgebungen.
• Fähigkeit, Komplexität in Klarheit und Handlung zu übersetzen.
• Blüht in schnelllebigen, missionsorientierten Umgebungen auf, in denen Geschwindigkeit zählt.
• Eigenverantwortung, starkes Stakeholder-Management und operative Disziplin.

Wie wir arbeiten – Nicht verhandelbar:

• Unheimlich großartig für Familien – sofort geliefert.
• Vergessen Sie bloße „Zufriedenheit“. Wir bieten Unterstützung, die Pflegekräfte gesehen, verstanden und geschätzt fühlen lässt. Antizipieren Sie ihre Bedürfnisse und lösen Sie Probleme schnell.
• Geschwindigkeit ist König – gnadenloser Fokus ist der Schlüssel.
• Die Geschwindigkeit kommt aus dem Fokus. Beseitigen Sie Ablenkungen. Konzentrieren Sie alle Anstrengungen auf das wichtigste kritische Ziel, bis es erledigt ist, und gehen Sie dann zum nächsten über.
• Die Messlatte höher legen – Mittelmäßigkeit zerschlagen.
• Mittelmäßigkeit tötet Geschwindigkeit, Moral und Unternehmen. Jagen Sie sie und beseitigen Sie sie.
• Die Geschwindigkeitsformel – Fragen, Löschen, Vereinfachen, Beschleunigen.
• Handeln wie Eigentümer – kühne Wetten, schnelles Handeln.

Das Fazit: Wir bauen etwas Vitales in Lichtgeschwindigkeit auf. Dies erfordert Intensität, Fokus und einen unermüdlichen Antrieb zur Ausführung. Wenn Sie beim Lesen dies dazu bringt, einzuspringen und schneller zu bauen, willkommen bei Pflegewegweiser! Wenn Sie bereit sind, mit uns zu wachsen und einen Unterschied zu machen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!