Praktikum im Onboarding Customer Success Management (m/w/d)

Pflegia ist ein dynamisches Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 die Zukunft der Personalvermittlung im Gesundheitswesen revolutioniert! Wir verbinden Pflegekräfte und Arbeitgeber auf eine völlig neue Art und Weise – mit unserer innovativen Plattform und einem smarten Matching-System, das die besten Talente mit den richtigen Arbeitgebern zusammenbringt. Unser Ziel ist es, für beide Seiten maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen und dabei den Arbeitsmarkt für Pflegekräfte mit mehr Anerkennung, besseren Rahmenbedingungen und fairer Bezahlung zu transformieren.

Bei uns findest Du nicht nur einen Job – Du findest Deinen Platz in einer zukunftsorientierten, wachstumsstarken Branche!

• Begleitung unserer Pflegekräfte im Onboarding-Prozess: Du unterstützt unser Team dabei, Pflegekräfte vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Start bei unseren Partnerunternehmen zu begleiten und sorgst dafür, dass sie sich während dieser Phase gut betreut fühlen.
• Onboarding, das begeistert: Du hilfst dabei, den Einstieg bei unseren Partnerunternehmen für Pflegekräfte so einfach und strukturiert wie möglich zu gestalten und sorgst für eine positive erste Erfahrung im neuen Job.
• Proaktive Kommunikation mit Kandidat:innen: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Pflegekräften, beantwortest Fragen rund um ihren Start und stellst sicher, dass sie während des gesamten Onboarding-Prozesses gut informiert sind.
• Individuelle Betreuung während des Einstiegs: Du unterstützt dabei, die Wünsche, Erwartungen und möglichen Herausforderungen der Pflegekräfte zu verstehen und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden.
• Feedback einholen und Prozesse verbessern: Du hilfst dabei, Rückmeldungen von Pflegekräften und Partnerunternehmen zu sammeln und daraus zu lernen, um unsere Onboarding-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Zusammenarbeit mit internen Teams: Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Candidate Excellence Management und Account Management zusammen und unterstützt dabei, eine reibungslose Candidate Experience sicherzustellen.
• Strukturierte Dokumentation und Datenpflege: Du pflegst relevante Informationen zu Kandidat:innen in unseren Systemen und unterstützt dabei, den Überblick über wichtige Schritte im Onboarding-Prozess zu behalten.

Mit deiner Unterstützung schaffen wir ein Onboarding-Erlebnis, das Pflegekräfte begeistert und ihnen einen erfolgreichen Start bei unseren Partnerunternehmen ermöglicht. Du gehst offen auf Menschen zu, hörst zu und kannst dich gut in die Bedürfnisse anderer hineinversetzen. Du hast Freude daran, Kandidat:innen während eines wichtigen Karriereschritts zu begleiten und ihnen Sicherheit im Onboarding-Prozess zu geben. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick. Du denkst lösungsorientiert, packst Dinge proaktiv an und wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was zu tun ist. Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und hast Lust, gemeinsam etwas aufzubauen. Du hast ein gutes digitales Grundverständnis und fühlst dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen, Slack oder Zoom wohl – oder lernst neue Systeme schnell. Du bist neugierig und hast Lust zu lernen – auch ohne Vorerfahrung in diesem Bereich kannst du durch Coaching und Mentoring bei uns schnell wachsen.

Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite kommunizieren, die Entscheidungen treffen – klare und eindeutige Verständigung ist daher erforderlich.

Perspektive auf Übernahme: Bei erfolgreichem Praktikum und hoher Motivation bieten wir Dir die Möglichkeit, langfristig Teil unseres Teams zu werden!

Modernes Office in Berlin: Arbeite in einem top ausgestatteten Büro mit neuester Technologie und bester Verkehrsanbindung, damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst.

Attraktive Vergütung: Du wirst nicht nur gut bezahlt, sondern profitierst von einer steilen Lernkurve und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten.

Umfassende Einarbeitung: Bei uns lernst Du Pflegia und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennen, damit Du optimal durchstarten kannst.

Moderne Arbeitsausstattung: Laptop, Bildschirm und Headset – alles, was Du brauchst, um effizient zu arbeiten.

Effiziente Tools: Arbeite mit innovativen Systemen wie Slack, Zoom und unserem maßgeschneiderten CRM-System, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern.

Regelmäßiges Coaching: Profitiere von der Erfahrung unserer Senior Onboarding Customer Success Managern und entwickle Dich persönlich und beruflich weiter.

Team- und Firmenevents: Fußball, Volleyball und viele weitere Events stärken nicht nur den Teamgeist, sondern sorgen auch für eine Menge Spaß!

Kostenlose Verpflegung: Genieße den besten Kaffee, Snacks und frisches Obst – und das alles kostenfrei!

Personalisierte Snack-Bestellungen: Hol Dir Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentliche REWE-Lieferung, damit Du nie ohne Verpflegung dastehst.

Haustierfreundliches Büro: Dein Hund ist bei uns immer willkommen – ein echtes Plus für Tierliebhaber!