Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenmanagement und gestalte unsere Serviceprozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Pfleiderer, ein führendes Unternehmen in der europäischen Baustoffindustrie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Home Office und 30 Tage Urlaub jährlich.
- Weitere Informationen: Exklusive Mitarbeiterrabatte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Führungskompetenzen in einem unterstützenden und kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenmanagement und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind.
Zur weiteren Stärkung unseres Customer Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) am Standort Leutkirch. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts innerhalb des Customer Managements
- Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung
- Aktives Eskalationsmanagement in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Definition und Steuerung relevanter KPIs zur Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen (Qualität & Effizienz)
- Förderung der konsequenten Nutzung von CRM‑Systemen und digitalen Tools
- Enge Unterstützung des Vertriebs bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Leitung und Mitarbeit in Projekten innerhalb des Customer Managements sowie in cross‑funktionalen Projekten
Ihr Profil - Gut in Form gebracht:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice innerhalb eines industriellen Umfelds
- Idealerweise erste Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (idealerweise SAP), CRM‑Software und MS 365
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
- Interkulturelle Erfahrung
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen
- Gestaltungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home Office
- 30 Tage Urlaub jährlich sowie anlassbezogener Sonderurlaub
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern
- Bike-Leasing, Jobticket sowie Parkmöglichkeiten direkt am Standort
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) Arbeitgeber: Pfleiderer AG
Pfleiderer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen bietet, sondern auch vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Mit einem kollegialen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Sozialleistungen und individuellen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für eine wertschätzende Teamkultur.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Teamleiter ist es wichtig, dass du nicht nur deine eigenen Fähigkeiten präsentierst, sondern auch, wie du andere motivieren und unterstützen kannst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Position bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor:Betone relevante Erfahrungen aus deinem bisherigen Berufsleben, besonders im Kundenmanagement oder in der Teamführung. Das macht einen großen Unterschied und zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfleiderer AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die nachhaltigen Praktiken und Werte von Pfleiderer. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Rolle als Teamleiter zu fördern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Kundenmanagement, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den relevanten KPIs im Customer Management vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und verbessern würdest, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Flexibilität
Pfleiderer sucht nach jemandem, der offen für Veränderungen ist. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du agil gedacht und dich an neue Herausforderungen angepasst hast.
