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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führen und Entwickeln eines Teams im Kundenmanagement mit Fokus auf Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Pfleiderer, ein führendes Unternehmen in der Baustoffindustrie mit über 130 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Home Office und 30 Tage Urlaub jährlich.
- Andere Informationen: Kollegiales Arbeitsumfeld mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenmanagements in einem dynamischen und internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenmanagement und Teamführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Leutkirch im Allgäu • Vollzeit
Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind.
Zur weiteren Stärkung unseres Customer Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) am Standort Leutkirch. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts innerhalb des Customer Managements
- Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung
- Aktives Eskalationsmanagement in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Definition und Steuerung relevanter KPIs zur Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen (Qualität & Effizienz)
- Förderung der konsequenten Nutzung von CRM Systemen und digitalen Tools
- Enge Unterstützung des Vertriebs bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Leitung und Mitarbeit in Projekten innerhalb des Customer Managements sowie in cross funktionalen Projekten
Ihr Profil - Gut in Form gebracht
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice innerhalb eines industriellen Umfelds
- Idealerweise erste Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden
- Ausgeprägte Service und Kundenorientierung
- Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP Systemen (idealerweise SAP), CRM Software und MS 365
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Interkulturelle Erfahrung
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen
- Gestaltungs und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home Office
- 30 Tage Urlaub jährlich sowie anlassbezogener Sonderurlaub
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern
- Bike-Leasing, Jobticket sowie Parkmöglichkeiten direkt am Standort
Interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
PFLEIDERER Deutschland GmbH
Heike Schaude
Wurzacher Straße 32, 88299 Leutkirch
Telefon: (0) -327
Referenz-Nr.: YF-43397 (in der Bewerbung bitte angeben)
Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) Arbeitgeber: Pfleiderer Leutkirch GmbH
Kontaktperson:
Pfleiderer Leutkirch GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenmanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Teamleiter ist es wichtig, dass du nicht nur deine eigenen Erfolge zeigst, sondern auch, wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Teamleiter im Customer Management passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfleiderer Leutkirch GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Pfleiderer. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Teamgeist verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Kundenbeziehungen verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Teamführung zu demonstrieren.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den relevanten KPIs im Customer Management vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und verbessern würdest, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Team zu erfahren.