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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenmanagement und entwickle Serviceprozesse weiter.
- Arbeitgeber: Pfleiderer, ein führendes Unternehmen in der Baustoffindustrie mit über 130 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Home Office und 30 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Kollegiales Arbeitsumfeld mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenmanagements in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenmanagement und Teamführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind.
Zur weiteren Stärkung unseres Customer Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) am Standort Leutkirch. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts innerhalb des Customer Managements
- Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung
- Aktives Eskalationsmanagement in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Definition und Steuerung relevanter KPIs zur Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen (Qualität & Effizienz)
- Förderung der konsequenten Nutzung von CRM‑Systemen und digitalen Tools
- Enge Unterstützung des Vertriebs bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Leitung und Mitarbeit in Projekten innerhalb des Customer Managements sowie in cross‑funktionalen Projekten
IHR PROFIL - GUT IN FORM GEBRACHT
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice innerhalb eines industriellen Umfelds
- Idealerweise erste Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (idealerweise SAP), CRM‑Software und MS 365
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
- Interkulturelle Erfahrung
WIR BIETEN
- Eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen
- Gestaltungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home Office
- 30 Tage Urlaub jährlich sowie anlassbezogener Sonderurlaub
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern
- Bike-Leasing, Jobticket sowie Parkmöglichkeiten direkt am Standort
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
PFLEIDERER Deutschland GmbH
Heike Schaude
Wurzacher Straße 32, 88299 Leutkirch
Telefon: +49 (0) 7561 89-327
Referenz-Nr.: YF-43397 (in der Bewerbung bitte angeben)
Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) Arbeitgeber: Pfleiderer Leutkirch GmbH
Kontaktperson:
Pfleiderer Leutkirch GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter im Customer Management interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits bei Pfleiderer arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenmanagement und über die spezifischen Herausforderungen, die Pfleiderer in diesem Bereich hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Teamleiter im Customer Management zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist wirklich notwendig. Wir möchten alles gut verstehen können!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfleiderer Leutkirch GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission von Pfleiderer. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Teamgeist verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Teamleiter umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder motiviert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Teamführung zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über KPIs und Prozessoptimierung
Sei bereit, über relevante KPIs zu sprechen und wie du diese zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit nutzen würdest. Zeige, dass du Erfahrung in der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen im Customer Management zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Projekten oder zur Teamdynamik sind immer gut!