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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führen und Entwickeln eines Teams im Kundenmanagement mit Fokus auf Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Pfleiderer, ein führendes Unternehmen in der Baustoffindustrie mit über 130 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Home Office und 30 Tage Urlaub jährlich.
- Andere Informationen: Kollegiales Arbeitsumfeld mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenmanagements in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenmanagement und Teamführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Leutkirch im Allgäu • Vollzeit
Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind.
Zur weiteren Stärkung unseres Customer Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) am Standort Leutkirch. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
- Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden
- Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts innerhalb des Customer Managements
- Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung
- Aktives Eskalationsmanagement in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Definition und Steuerung relevanter KPIs zur Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen (Qualität & Effizienz)
- Förderung der konsequenten Nutzung von CRM‐Systemen und digitalen Tools
- Enge Unterstützung des Vertriebs bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Leitung und Mitarbeit in Projekten innerhalb des Customer Managements sowie in cross‐funktionalen Projekten
IHR PROFIL - GUT IN FORM GEBRACHT
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice innerhalb eines industriellen Umfelds
- Idealerweise erste Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden
- Ausgeprägte Service‐ und Kundenorientierung
- Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP‐Systemen (idealerweise SAP), CRM‐Software und MS 365
- Sehr gute Deutsch‐ und gute Englischkenntnisse
- Interkulturelle Erfahrung
WIR BIETEN
- Eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen
- Gestaltungs‐ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home Office
- 30 Tage Urlaub jährlich sowie anlassbezogener Sonderurlaub
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern
- Bike-Leasing, Jobticket sowie Parkmöglichkeiten direkt am Standort
INTERESSIERT? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
PFLEIDERER Deutschland GmbH
Heike Schaude
Wurzacher Straße 32, 88299 Leutkirch
Telefon: +49 (0) 7561 89-327
Referenz-Nr.: YF-43397 (in der Bewerbung bitte angeben)
Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Pfleiderer Leutkirch GmbH
Kontaktperson:
Pfleiderer Leutkirch GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) - ['Vollzeit']
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen und über die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Soft Skills! In der Kundenberatung sind Teamarbeit und Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu dir passen könnten. Zeig uns, was du drauf hast und bewirb dich direkt über unsere Plattform!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung) - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir dich schnell erreichen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfleiderer Leutkirch GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Pfleiderer. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Teamgeist verstehst und wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Teamführung zu demonstrieren.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den relevanten KPIs im Customer Management vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und verbessern würdest, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen im Team zu erfahren.