Wir suchen DICH als Unterstützung in unserem Telefon-Support Das sind deine Aufgaben: - Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Fehleranalyse nach Leitfäden in der PFREUNDT Wissensdatenbank und Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem - Erfassung von Auftragsbestätigungen für Ersatzteile und Serviceeinsätze - Unterstützung von Mitarbeitenden und Auslandsvertretungen in Deutsch und Englisch - Priorisierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level sowie Nachverfolgung offener Fälle Das bringst du mit: - Zuverlässige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise - Hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und Belastbarkeit - Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung - Schnelle und präzise Auffassungsgabe - Gute Englischkenntnisse und Erfahrung in vergleichbarer Position sind von Vorteil - Technisches Interesse zum Vorteil Freue dich bei uns auf: - Attraktive Vergütung mit 13 Gehälter pro Jahr durch Urlaubs- & Weihnachtsgeld und freiwillige Gewinnbeteiligung - 30 Tage Urlaub - Freie Wochenenden und Feiertage - Unfallversicherung mit 24 Std. Deckung beruflich und privat - E-Bike/Fahrrad-Leasing und kostenlose Arbeitskleidung - Fitness-Bezuschussung oder wahlweise steuerfreie Sachbezugskarte - regelmäßige Teamevents - und vieles mehr Weitere Infos erhältst du auf unserer Karriereseite: www.karriere.pfreundt.de
