Bewirb dich als Teamleitung Service Innendienst bei PFREUNDT.
Bei PFREUNDT sind wir ein Team von rund 110 engagierten Kolleginnen und Kollegen, die gemeinsam mobile Wiegesysteme inkl. Software- und Datenübertragungssystemen entwickeln, fertigen und vertreiben.
Zusätzlich bieten wir einen umfassenden Service, indem wir unsere Systeme direkt beim Kunden vor Ort einbauen und betreuen.
Unsere innovativen Technologien kommen in vielfältigen Bereichen zum Einsatz – wie in Radladern in Kieswerken, Gabelstaplern in Logistikzentren oder in Kränen von Entsorgungsdienstleistern.
Als mittelständisches Familienunternehmen sind wir weltweit aktiv und gelten als einer der Weltmarktführer.
Deine Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Führung eines kleinen Teams mit rund 8 Mitarbeitenden im Service-Innendienst (technischer Support, Disposition)
- Planung, Steuerung und Koordination des Personaleinsatzes
- Führen von Mitarbeitergespräche
- Mitwirkung bei Personalentscheidungen sowie bei der fachlichen Weiterentwicklung des Teams
- Organisation, Optimierung und Weiterentwicklung betrieblicher Prozesse im Service-Innendienst
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards im Service-Innendienst
- Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen
- Beratung und Betreuung von Kunden in den Bereichen Gewährleistung, Wartung, Kulanz und Kundenzufriedenheit
- Zentrale Ansprechperson für definierte Kunden mit entsprechendem Service-Level (Customer Success)
- Koordination der Bearbeitung von Kundenanliegen durch die zuständigen internen Abteilungen
- Steuerung und Nachverfolgung kritischer Kundenfälle sowie von Eskalationen
- Sicherstellung einer verbindlichen, professionellen und kundenorientierten Kommunikation
- Kompetente Ansprechperson für Vertrieb, Entwicklungsabteilung und weitere interne Schnittstellen
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Serviceumfeld
- Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Organisationsstärke sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine klare und verbindliche Kommunikation
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten
- Technisches Verständnis sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Das bieten wir dir
- Attraktive Vergütung mit 13 Gehälter pro Jahr durch Urlaubs- & Weihnachtsgeld und freiwillige Gewinnbeteiligung
- 30 Tage Urlaub
- Freie Wochenenden und Feiertage
- Unfallversicherung mit 24 Std. Deckung beruflich und privat
- E-Bike/Fahrrad-Leasing und kostenlose Arbeitskleidung
- Fitness-Bezuschussung mit Hansefit: Für nur 20 € pro Monat hast du Zugang zu tausenden Fitnessstudios, Schwimmbäder usw. in ganz Deutschland
- Aktive Unterstützung deiner Fort- und Weiterbildung
- Ausführliche Einarbeitung
- Hilfsbereites Team mit freundschaftlichem Umgang untereinander und regelmäßigen Teamevents sowie eine wertschätzende Führung auf Augenhöhe
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, sichere Arbeitsplätze seit 1979 und noch nie Kurzarbeit
Arbeitszeit: 38.5 Stunden pro Woche.
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Service Innendienst (m/w/d) Südlohn Arbeitgeber: Pfreundt
Als Servicetechniker bei uns in Sachsen-Anhalt und westlichem Brandenburg erwartet dich ein unterstützendes Team, das Wert auf eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre legt. Wir bieten nicht nur eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern, sondern auch zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, Unfallversicherung und Fitness-Bezuschussung, die deine Work-Life-Balance fördern. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an regelmäßigen Teamevents teilzunehmen, was unsere Unternehmenskultur besonders macht.
