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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team und optimiere Kundenprozesse für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: PFS ist ein engagiertes Unternehmen mit 89 Kolleginnen und Kollegen, die Erfolge gemeinsam feiern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybrides Arbeiten, moderne Büros und hervorragende Sozialversicherungsleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und fördere dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in der beruflichen Vorsorge und eine relevante Qualifikation sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sehr gute Deutschkenntnisse sind notwendig; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Möchtest Du ein Team fachlich und persönlich führen? Gemeinsam mit deinem Team unsere Kundinnen und Kunden ins Zentrum stellen und die Verantwortung für sämtliche Kundenprozesse übernehmen? Deine Teammitglieder fördern, coachen und ihre Aus- und Weiterbildung sicherstellen? Prozesse bereichsübergreifend mitgestalten, optimieren und automatisieren – und dabei hohe Qualitätsstandards gewährleisten? Zusammen mit Geschäftsführern, Accountants, Vertriebs- und Leistungsteams das Kundenerlebnis an allen Touchpoints positiv mitprägen?
Wenn ja, hilft dir folgendes dabei:
- 89 engagierte Kolleginnen und Kollegen bei PFS, die gemeinsam mit dir Erfolge feiern wollen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der beruflichen Vorsorge
- Eine abgeschlossene Weiterbildung als Fachfrau/Fachmann für Personalvorsorge oder eine vergleichbare Qualifikation im Sozialversicherungsbereich
- Freude an enger Zusammenarbeit, Führungs- und Coaching-Kompetenz, Dynamik, positive Grundeinstellung und Neugier
- Ausgeprägte Gestaltungskompetenz sowie eine strukturierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
Was bieten wir:
- Eine selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit mit grossem Gestaltungsspielraum – im Team wie im Unternehmen
- Gute, langjährige Kundenbeziehungen
- Hybrides Arbeiten und topmoderne Büros in Glattbrugg – optimal ans ÖV-Netz angebunden
- Und natürlich: hervorragende Pensionskassen- sowie weitere Sozialversicherungsleistungen
Kontaktperson:
PFS Pension Fund Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in Kundendienst Berufliche Vorsorge
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden von PFS zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiter:in Kundendienst Berufliche Vorsorge gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Coaching und in der Teamentwicklung zeigen. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich der beruflichen Vorsorge. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch innovative Ideen zur Optimierung von Prozessen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du das Kundenerlebnis an allen Touchpoints verbessern möchtest. Deine Leidenschaft für den Kundenservice wird bei PFS geschätzt und kann ein entscheidender Faktor sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in Kundendienst Berufliche Vorsorge
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im Bereich der beruflichen Vorsorge hervorhebt. Zeige, wie du das Team motivieren und die Kundenprozesse optimieren kannst.
Hebe deine Soft Skills hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Fähigkeiten in der Teamführung, Coaching und deine positive Einstellung. Diese Eigenschaften sind für die Position als Teamleiter:in entscheidend.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PFS Pension Fund Services AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen im Coaching von Mitarbeitern vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team in der Vergangenheit unterstützt und gefördert hast.
✨Kenntnisse über berufliche Vorsorge
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse im Bereich der beruflichen Vorsorge verfügst. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Bereich, um im Gespräch kompetent auftreten zu können.
✨Präsentiere deine Prozessoptimierungsfähigkeiten
Da die Rolle auch die Optimierung von Prozessen umfasst, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Prozesse erfolgreich gestaltet oder automatisiert hast. Zeige, dass du strukturiert und dienstleistungsorientiert arbeitest.
✨Zeige deine Begeisterung für Kundenorientierung
Die Position erfordert ein starkes Engagement für das Kundenerlebnis. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit Kundenprozesse verbessert hast und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
