Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)

**Pfullendorfer Tor-Systeme** steht seit 1949 für individuell gestaltete und auf Maß gefertigte Tore und Türen – von der Beratung über Fertigung und Montage bis hin zu Wartung und Service. Für unseren Standort **Pfullendorf** suchen wir einen engagierten und entscheidungsstarken ## **Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)** Sie führen und koordinieren unseren Kundendienst und sind die zentrale Schnittstelle zwischen **Service-Innendienst, Außendienst, Kunden und internen Fachabteilungen**. ## Ihre Aufgaben - Führung und Koordination von Service-Innendienst und Servicetechnikern - Verantwortung für **Kundendienst, Wartung, Reparatur und Reklamationen** - Steuerung und Priorisierung der Serviceaufträge - Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragestellungen - Bearbeitung und Entscheidung bei Reklamationen und schwierigen Kundenfällen - Weiterentwicklung der Abläufe und Prozesse im Service - Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit ## Das bringen Sie mit - Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt, alternativ ein einschlägiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. - Berufserfahrung im **Kundendienst, After-Sales-Service oder technischen Service** - **Führungserfahrung**, Entscheidungsstärke und Kommunikationsfähigkeit - Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken - Idealerweise Erfahrung in **Montage, Elektrik, Antriebstechnik, Steuerungen sowie Türen und Toren** - Strukturierte, kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise ## Ihr neuer Arbeitsplatz Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit **viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum**. **Interesse?** Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.