Guest Relations-Marketing-Manager (m/w/d/k.A.)

Das Phantasialand ist ein immersives Erlebnis, das gestaltet, verwaltet und vermarktet werden muss. Dafür braucht es viele fähige Menschen, die in den unterschiedlichen Bereichen wie Marketing, Controlling, HR, Buchhaltung, Logistik, Lager … ihr Bestes geben. Die mit viel Freude, Können und Begeisterung dafür sorgen, dass unsere Welt bleibt, was sie ist: phantastisch!

Als Teil unseres Marketing-Teams gestaltest du mit Leidenschaft, Strategie und Empathie die Beziehung zu unseren Gästen – online und über alle Kanäle hinweg. Du sorgst dafür, dass unsere Community sich gehört, gesehen und verbunden fühlt – und trägst dazu bei, dass die Lovebrand Phantasialand auch digital erlebbar wird. Gemeinsam schaffen wir emotionale Nähe, stärken den Dialog und bauen Beziehungen auf, die bleiben – mit Herz, Verstand und Teamgeist!

Das bieten wir dir:

• Freikarten und Angebote für das Phantasialand, Freizeitparks und Shopping
• Familiäres Arbeitsumfeld, kurze Wege und sichere Jobperspektiven
• Sicherer Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Beschäftigung
• Ein umfangreicher Einstieg, an dem du an die Hand genommen wirst
• Mobilitätsmöglichkeiten - Immer mobil mit günstigem Jobticket, gratis Shuttlebus und kostenfreiem Mitarbeiterparkplatz
• Eine Beschäftigung mit planbaren Arbeitszeiten und digitaler Zeiterfassung

Mach's phantastisch mit:

• Community-Management: Ausbau der kanalübergreifenden Interaktion mit unserer Community – du beantwortest Kommentare und Nachrichten, trittst aktiv in den Dialog und stärkst die emotionale Bindung unserer Gäste
• Influencer-Management: Aufbau, Pflege und Steuerung von Kooperationen – du entwickelst kreative Ideen und begleitest Influencer-Projekte von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Veröffentlichung
• Bewertungsmanagement: Du bist Sparringspartner beim Aufbau von System und Prozessen, wertest Gästefeedback aus und unterstützt bei der Beantwortung und Analyse von Bewertungen
• Interner Kommunikation: Du arbeitest eng mit dem Gästeservice und den Marketing-Teams zusammen, um ein ganzheitliches und stimmiges Community-Erlebnis sicherzustellen
• Customer-Relationship-Management: Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege unseres CRM-Systems – mit dem Ziel, die Beziehung zwischen Gast und Phantasialand langfristig zu stärken

Begeistere uns mit:

• kommunikativer Art und Begeisterung davon, Teil der Phantasialand-Familie sowie einer starken, phantastischen Marke zu werden
• offener Kommunikation, Empathie und Authentizität – ob online in der Community oder im persönlichen Austausch – und verstehst es, Beziehungen aufzubauen und nachhaltig zu pflegen
• Berufserfahrung im Community-, Social-Media- oder Influencer-Management – idealerweise mit Fokus auf Markenführung und Gästekommunikation
• Kenntnisse über die gängigen Social-Media-Kanälen, frühzeitiger Trenderkennung und Wissen, wie man Reichweiten und Interaktionen aufbaut
• strategischem, analytischem und strukturiertem Arbeiten – und verlierst dabei nie den Blick für Emotion und Storytelling
• Erfahrung im Bewertungsmanagement oder mit CRM-Systemen ist von Vorteil
• Freude am Arbeiten im Team, offener und lösungsorientierter Art und eigenen Ideen
• einer abgeschlossenen Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Marketing, Tourismus/Entertainment/Sport oder vergleichbarem Themenfeld
• einwandfreien Deutschkenntnissen in Wort und Schrift und sehr guten Englischkenntnissen

Hast du noch Fragen? Unsere Welt ist phantastisch, weil die Kreativität dein Zuhause ist. Dein phantastisches Team und unsere Ansprechpartner:innen freuen sich sehr, dich kennenzulernen.