Customer Service Specialist (m/w/d)
In dieser verantwortungsvollen und dynamischen Position fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden.
Ihre Aufgaben:
- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen
- Erfassung, Analyse und Prüfung von Bedarfsprognosen
- Überwachung der mengen- und termingerechten Auftragsabwicklung
- Anmeldung sowie Koordination von Sendungen
- Erstellung und Prüfung von Abrechnungen für Lieferungen und Serviceleistungen
- Vorbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten
- Übernahme zentraler Rollen in Projekten rund um unsere etablierten Produkte
Das bieten wir Ihnen:
- Ein strukturiertes Onboarding-Programm und praxisnahe Einarbeitung durch erfahrenes Kolleg*innen
- 30 Urlaubstage pro Jahr zusätzliches Urlaubsgeld sowie eine tariflich geregelte Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)
- Bezahlung nach Tarifvertrag bei einer 37,5-Stunden-Woche
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere interne NextAcademy
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie die Möglichkeit zur Teilnahme am JobRad-Programm
- Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder ein vergleichbares Studium
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten aus
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
- Sie gehen sicher mit MS Office sowie ERP-Systemen um (idealerweise SAP)
- Darüber hinaus sind ein Teamplayer und besitzen die Fähigkeit mit Herausforderungen positiv umzugehen und sich diesen zu stellen
- Eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Termintreue zeichnen Sie ebenso aus wie Genauigkeit und hohe Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Anwendung von MS Office runden Ihr Profil ab
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