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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen, pflege Stammdaten und unterstütze Kunden per E-Mail, Telefon oder Chat.
- Arbeitgeber: Pharma mall vernetzt Apotheken und Kliniken mit Pharmaunternehmen für digitale Lösungen im Gesundheitsmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Firmenfitness und ein hybrides Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, multikulturellen Teams mit viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als PTA, PKA oder vergleichbar; gute MS Office-Kenntnisse und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
PTA / PKA / MFA im Kundenservice (m/w/d)
So bringst Du Dich ein
- Du bearbeitest Bestellungen per E-Mail oder Fax, überträgst diese elektronisch in das System des Pharmaherstellers und informierst die Kunden über Produktbesonderheiten.
- Du bist verantwortlich für das Stammdatenmanagement und pflegst sowohl Kunden- als auch Artikelstammdaten.
- Du übernimmst die Validierung der Apothekenbetriebserlaubnis (telefonischer Kundenkontakt zum Datenabgleich).
- Du bist Ansprechpartner/in für Apotheken, Kliniken, Großhändler und Pharmahersteller per E-Mail, am Telefon oder per Chat und kümmerst dich um Supportanfragen z.B. zu unserem Webshop.
- Du führst die SAP-Auftragskontrolle durch.
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als PTA, PKA oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
- Du hast große Freude am Kontakt mit Kunden und am Austausch mit Deinem Team.
- Du zeichnest Dich durch gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache aus (C2-Level).
- Du bist ein zuverlässiger Team-Player, arbeitest präzise und selbstständig.
Und das bringen wir mit
- Wir schätzen den persönlichen Austausch im Team und arbeiten auch gerne remote. Dazu bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit.
- Wir sind ein multikulturelles Team aus motivierten und dynamischen Kollegen und veranstalten regelmäßig Teamevents wie z.B. gemeinsames Essen, Sommergrillen und Weihnachtsfeier.
- Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Freiraum zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Wir leben ein offenes Betriebsklima und kommunizieren in allen Unternehmensbereichen auf Augenhöhe und per „DU“.
- Wir bieten Dir 30 Tage Jahresurlaub, ein umfangreiches Mobilitätskonzept, vielfältige Firmenfitness-Angebote und viele weitere Benefits on top.
Du findest Dich in der Beschreibung wieder und möchtest unser Team verstärken? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Starttermin und Gehaltswunsch) über den Button „Jetzt bewerben“.
Du hast noch Fragen zur Stelle? Katharina Wagner beantwortet Dir gern Deine Fragen telefonisch unter 02241 2543-644.
Du möchtest gerne etwas bewegen und Deine Ideen einbringen? Wir bei pharma mall sind ein eingespieltes Team aus ca. 120 IT- und Pharmaprofis mit einer gemeinsamen Mission: Wir vernetzen Apotheken, Kliniken und Praxen mit namhaften Pharmaunternehmen, um manuelle Prozesse abzubauen und die Digitalisierung des Gesundheitsmarktes voranzutreiben. Sowohl in pharmazeutischen als auch in technischen Fragestellungen bieten wir einen erstklassigen First Level Support und sehen uns als Wegbereiter für den Ausbau eines zukunftsfähigen Gesundheitssystems.
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PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d) Permanent employee, Part-time · Sankt Augustin Arbeitgeber: Pharma Mall
Kontaktperson:
Pharma Mall HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d) Permanent employee, Part-time · Sankt Augustin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei uns geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen als PTA, PKA oder MFA konkret in Bezug auf die Aufgaben im Kundenservice darstellen kannst. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends in der Pharma- und Gesundheitsbranche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch ein Interesse an den Entwicklungen in der Branche hast. Das zeigt Engagement und kann dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: PTA / PKA im Kundenservice (m/w/d) Permanent employee, Part-time · Sankt Augustin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Anschreiben deine abgeschlossene Berufsausbildung als PTA, PKA oder eine vergleichbare Ausbildung. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten anführen. Erwähne, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
Erwähne deine IT-Kenntnisse: Da der Umgang mit MS Office und SAP wichtig ist, solltest du deine Erfahrung mit diesen Programmen klar darstellen. Füge spezifische Beispiele hinzu, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
Persönliche Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert. Zeige, dass du ein zuverlässiger Team-Player bist und Freude am Kontakt mit Kunden hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pharma Mall vorbereitest
✨Bereite Dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Deiner Erfahrung im Kundenservice und Deinem Umgang mit Bestellungen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die Deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung zeigen.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit legt, solltest Du betonen, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, die Deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Deinen Beitrag zu einem positiven Teamklima verdeutlichen.
✨Kenntnisse über SAP und MS Office
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in SAP und den gängigen MS Office Anwendungen hervorhebst. Bereite Dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie Du diese Tools in Deiner täglichen Arbeit eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kontakt zu Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest Du Deine Leidenschaft für den Kundenservice und Deine Fähigkeit, auf Kundenanfragen einzugehen, klar kommunizieren. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien Du dabei angewendet hast.
