Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere unser Kundenbindungsprogramm für mehr Engagement und Retention.
- Unternehmen: Atida-Gruppe, führend im europäischen Online-Apothekenmarkt mit über 5 Millionen Kunden.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und attraktive Rabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des E-Commerce und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Marketing und 3-5 Jahre Erfahrung im Loyalty Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 54000 € pro Jahr.
Deine neue Umgebung: Hinter PharmaHera steht die Atida-Gruppe – eine der führenden europäischen Online-Apothekengruppen mit über 5 Millionen Kund*innen in 9 Ländern. In Kernmärkten wie Spanien, Portugal, Frankreich und Italien ist Atida mit bekannten Marken wie Mifarma, Dosfarma, Santédiscount oder eFarma bereits Marktführer. Wir in Berlin sind das Kompetenzzentrum der Gruppe für Deutschland und die Niederlande: Als spezialisierter Dienstleister steuern wir E-Commerce, Marketing, IT und Logistik für unsere lokalen Partner-Apotheken wie APONEO. Bei uns verbindest du das internationale Know-how eines wachsenden europäischen Netzwerks mit agiler Teamarbeit und viel Gestaltungsspielraum vor Ort.
Deine Mission: Als Loyalty Program Manager (m/w/d) in Berlin bist du die treibende Kraft für die strategische Weiterentwicklung unseres Cross-Brand-Payback-Programms Apo Cash. Deine Hauptaufgabe im E-Commerce Marketing ist es, Customer Engagement & Retention sowie den Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern und Kund*innen begeisternd an unsere Online-Plattformen zu binden.
- Strategie & Programmentwicklung: Du analysierst und optimierst fortlaufend das Apo Cash Programm, um das Engagement und die Bindung unserer Kund*innen zu maximieren.
- Analytics & Data Insights: Du wertest das Kundenverhalten sowie die zentralen Leistungskennzahlen (KPIs) des Treueprogramms systematisch aus und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Kampagnen & Kommunikation: Du konzipierst ansprechende Werbekampagnen und gezielte Kommunikationsmaßnahmen, um die Teilnahmequote sowie die Aktivität im Payback-Programm stetig zu steigern.
- Schnittstellen-Drehscheibe: Du arbeitest eng und proaktiv mit den Teams aus Retail Media, Marketing und Kundenservice zusammen, um Synergien zu heben und Retention-Initiativen erfolgreich am Markt zu platzieren.
- Markt- & Wettbewerbsbeobachtung: Du führst regelmäßige Benchmarks durch, behältst Markttrends im Blick und bringst innovative Impulse in das Programm ein.
- Customer-Centricity: Du nutzt Kundenfeedback gezielt als Stellschraube, um die User Experience und den Mehrwert des Apo Cash Programms kontinuierlich zu verfeinern.
Dein Profil:
- Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Marketing, E-Commerce) sowie 3–5 Jahre fundierte Erfahrung im Bereich Loyalty Management, Customer Retention oder CRM – idealerweise im E-Commerce/Retail.
- Kundenverständnis & Kommunikationsstärke: Du denkst konsequent aus Kundensicht und vermittelst komplexe Loyalty-Mechanismen und Kampagnen intern wie extern klar, empathisch und didaktisch geschickt.
- Analytik & Methodik: Du arbeitest datengetrieben, besitzt ein hohes Zahlenverständnis und leitest aus komplexen KPIs treffsichere Retention-Strategien ab.
- Tech- & Tool-Stack: Erfahrung mit modernen CRM- & Loyalty-Plattformen (ideal: Emarsys) sowie gängigen Web-Analytics-Tools. Erste Erfahrung mit KI-Tools (z. B. Gemini, Claude) zur Workflow-Optimierung ist ein Plus.
- Arbeitsweise & Sprachen: Hands-on-Mentalität, starke Schnittstellen-Macher-Qualitäten, fließendes Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2).
Was wir dir bieten:
- Gestaltungsspielraum ab Tag 1: Eine verantwortungsvolle Rolle mit echten Entwicklungsperspektiven, in der du proaktiv Impulse setzen und Strategien aktiv mitgestalten kannst.
- Unbefristete Festanstellung: Eine langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Markt.
- Agiles Arbeitsumfeld: Ein motiviertes, dynamisches Team und flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, die schnelle Umsetzungen ermöglichen.
- Flexibilität mit Teamspirit: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Home Office & Präsenz) – mit dem Fokus auf unserem Berliner Office, um den gemeinsamen Austausch und den Teamzusammenhalt zu leben.
Deine Benefits auf einen Blick:
- Gesundheit & Mobilität: Urban Sports Club-Membership zum unschlagbaren Preis und ein stark vergünstigtes BVG-Firmenticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
- Exklusive Vorteile: Attraktiver Rabatt auf unser gesamtes APONEO-Sortiment, Zugang zu vielfältigen Corporate Benefits sowie eine Selgros-Karte.
- Rundum versorgt: Eine betriebseigene Kantine direkt auf dem Campus, täglich kostenfreies frisches Obst, Gemüse und Snacks sowie Kaffee- und Teeflatrate.
Deine Vergütung & Rahmenbedingungen: Für diese Position (Vollzeit, unbefristet) bieten wir ein attraktives, marktgerechtes und kompetitives Gehaltspaket. Geplant ist ein jährliches Bruttogehalt zwischen 43.000 € und 54.000 € p.a. Wo genau du innerhalb dieser Spanne einsteigst, bestimmen wir gemeinsam in einem transparenten Prozess basierend auf folgenden Kriterien:
- Deiner relevanten praktischen Berufserfahrung im Bereich Loyalty, CRM und E-Commerce.
- Deinen fachlichen Qualifikationen und spezifischen Zusatzkenntnissen.
- Der internen Gehaltsstruktur zur Wahrung der Fairness innerhalb des Teams.
Gleichberechtigung & Fair Pay: Wir überlassen die faire Bezahlung nicht dem Zufall. Wir vergüten alle Teammitglieder in gleichwertigen Positionen absolut partnerschaftlich, transparent und unabhängig von Geschlecht oder anderen persönlichen Merkmalen.
Loyalty Program Manager (all genders) – Apo Cash & Customer Engagement & Retention in Berlin Arbeitgeber: PharmaHera Service GmbH
Atida bietet dir als Junior E-Commerce Operations Manager (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamarbeit fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem agilen Team und echten Entwicklungsperspektiven kannst du deine Ideen aktiv einbringen und Prozesse mitgestalten. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie einer subventionierten Mitgliedschaft im Urban Sports Club und einer betriebseigenen Kantine, die für dein Wohlbefinden sorgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Loyalty Program Manager (all genders) – Apo Cash & Customer Engagement & Retention in Berlin erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie PharmaHera Service GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie PharmaHera Service GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei PharmaHera Service GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei PharmaHera Service GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Loyalty Program Manager (all genders) – Apo Cash & Customer Engagement & Retention in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei PharmaHera Service GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PharmaHera Service GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei PharmaHera Service GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
