Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und optimiere unser Kundenbindungsprogramm für mehr Engagement und Retention.
- Unternehmen: PharmaHera, Teil der Atida-Gruppe, führend im europäischen Online-Apothekenmarkt.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und attraktive Rabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des E-Commerce und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder Marketing und 3-5 Jahre Erfahrung im Loyalty Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Deine neue Umgebung: Hinter PharmaHera steht die Atida-Gruppe - eine der führenden europäischen Online-Apothekengruppen mit über 5 Millionen Kundinnen in 9 Ländern. In Kernmärkten wie Spanien, Portugal, Frankreich und Italien ist Atida mit bekannten Marken wie Mifarma, Dosfarma, Santédiscount oder eFarma bereits Marktführer. Wir in Berlin sind das Kompetenzzentrum der Gruppe für Deutschland und die Niederlande: Als spezialisierter Dienstleister steuern wir E-Commerce, Marketing, IT und Logistik für unsere lokalen Partner-Apotheken wie APONEO. Bei uns verbindest du das internationale Know-how eines wachsenden europäischen Netzwerks mit agiler Teamarbeit und viel Gestaltungsspielraum vor Ort.
Deine Mission: Als Loyalty Program Manager (m/w/d) in Berlin bist du die treibende Kraft für die strategische Weiterentwicklung unseres Cross-Brand-Payback-Programms Apo Cash. Deine Hauptaufgabe im E-Commerce Marketing ist es, Customer Engagement & Retention sowie den Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern und Kundinnen begeisternd an unsere Online-Plattformen zu binden.
- Strategie & Programmentwicklung: Du analysierst und optimierst fortlaufend das Apo Cash Programm, um das Engagement und die Bindung unserer Kund*innen zu maximieren.
- Analytics & Data Insights: Du wertest das Kundenverhalten sowie die zentralen Leistungskennzahlen (KPIs) des Treueprogramms systematisch aus und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Kampagnen & Kommunikation: Du konzipierst ansprechende Werbekampagnen und gezielte Kommunikationsmaßnahmen, um die Teilnahmequote sowie die Aktivität im Payback-Programm stetig zu steigern.
- Schnittstellen-Drehscheibe: Du arbeitest eng und proaktiv mit den Teams aus Retail Media, Marketing und Kundenservice zusammen, um Synergien zu heben und Retention-Initiativen erfolgreich am Markt zu platzieren.
- Markt- & Wettbewerbsbeobachtung: Du führst regelmäßige Benchmarks durch, behältst Markttrends im Blick und bringst innovative Impulse in das Programm ein.
- Customer-Centricity: Du nutzt Kundenfeedback gezielt als Stellschraube, um die User Experience und den Mehrwert des Apo Cash Programms kontinuierlich zu verfeinern.
Dein Profil:
- Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Marketing, E-Commerce) sowie 3-5 Jahre fundierte Erfahrung im Bereich Loyalty Management, Customer Retention oder CRM - idealerweise im E-Commerce/Retail.
- Kundenverständnis & Kommunikationsstärke: Du denkst konsequent aus Kundensicht und vermittelst komplexe Loyalty-Mechanismen und Kampagnen intern wie extern klar, empathisch und didaktisch geschickt.
- Analytik & Methodik: Du arbeitest datengetrieben, besitzt ein hohes Zahlenverständnis und leitest aus komplexen KPIs treffsichere Retention-Strategien ab.
- Tech- & Tool-Stack: Erfahrung mit modernen CRM- & Loyalty-Plattformen (ideal: Emarsys) sowie gängigen Web-Analytics-Tools. Erste Erfahrung mit KI-Tools (z. B. Gemini, Claude) zur Workflow-Optimierung ist ein Plus.
- Arbeitsweise & Sprachen: Hands-on-Mentalität, starke Schnittstellen-Macher-Qualitäten, fließendes Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2).
Was wir dir bieten:
- Dein Arbeitsumfeld: Gestaltungsspielraum ab Tag 1: Eine verantwortungsvolle Rolle mit echten Entwicklungsperspektiven, in der du proaktiv Impulse setzen und Strategien aktiv mitgestalten kannst.
- Unbefristete Festanstellung: Eine langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Markt.
- Agiles Arbeitsumfeld: Ein motiviertes, dynamisches Team und flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, die schnelle Umsetzungen ermöglichen.
- Flexibilität mit Teamspirit: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Home Office & Präsenz) - mit dem Fokus auf unserem Berliner Office, um den gemeinsamen Austausch und den Teamzusammenhalt zu leben.
Deine Benefits auf einen Blick:
- Gesundheit & Mobilität: Urban Sports Club-Membership zum unschlagbaren Preis und ein stark vergünstigtes BVG-Firmenticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
- Exklusive Vorteile: Attraktiver Rabatt auf unser gesamtes APONEO-Sortiment, Zugang zu vielfältigen Corporate Benefits sowie eine Selgros-Karte.
- Rundum versorgt: Eine betriebseigene Kantine direkt auf dem Campus, täglich kostenfreies frisches Obst, Gemüse und Snacks sowie Kaffee- und Teeflatrate.
Deine Vergütung & Rahmenbedingungen: Für diese Position (Vollzeit, unbefristet) bieten wir ein attraktives, marktgerechtes und kompetitives Gehaltspaket. Geplant ist ein jährliches Bruttogehalt zwischen 43.000 EUR und 54.000 EUR p.a. Wo genau du innerhalb dieser Spanne einsteigst, bestimmen wir gemeinsam in einem transparenten Prozess basierend auf folgenden Kriterien: Deiner relevanten praktischen Berufserfahrung im Bereich Loyalty, CRM und E-Commerce. Deinen fachlichen Qualifikationen und spezifischen Zusatzkenntnissen. Der internen Gehaltsstruktur zur Wahrung der Fairness innerhalb des Teams.
Gleichberechtigung & Fair Pay: Wir überlassen die faire Bezahlung nicht dem Zufall. Wir vergüten alle Teammitglieder in gleichwertigen Positionen absolut partnerschaftlich, transparent und unabhängig von Geschlecht oder anderen persönlichen Merkmalen.
Loyalty Program Manager (all genders) - Apo Cash & Customer Engagement &..., PharmaHera Service GmbH Arbeitgeber: PharmaHera
PharmaHera bietet dir als Loyalty Program Manager in Berlin ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld, in dem du von Tag 1 an Gestaltungsspielraum hast. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem motivierten Team und einer unbefristeten Festanstellung in einem zukunftssicheren Markt fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Mitarbeiterbenefits wie einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft und einem vergünstigten BVG-Firmenticket, die dein Wohlbefinden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Loyalty Program Manager (all genders) - Apo Cash & Customer Engagement &..., PharmaHera Service GmbH erhalten könntest
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei PharmaHera!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei PharmaHera für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Loyalty Program Manager (all genders) - Apo Cash & Customer Engagement &..., PharmaHera Service GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von PharmaHera passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei PharmaHera anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PharmaHera vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei PharmaHera. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
