Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unsere CRM- und Newsletter-Kommunikation strategisch und operativ über mehrere Online-Shops.
- Unternehmen: PharmaSGP, ein führendes Pharmaunternehmen mit innovativen Gesundheitsprodukten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und Entwicklungsgespräche für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung und erlebe ein dynamisches, wachsendes Umfeld.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im CRM oder E-Mail-Marketing, idealerweise im D2C-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten liefern wir täglich individuell die besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest unsere CRM- und Newsletter‑Kommunikation über mehrere Online‑Shops hinweg – strategisch und operativ.
- Du entwickelst die Kommunikationslogik entlang der gesamten Customer Journey weiter: von der ersten Bestellung über Reaktivierung bis hin zu Loyalisierung und Wiederkauf.
- Du planst, konzipierst und steuerst unsere wöchentlichen Newsletter‑Kampagnen mit Fokus auf Relevanz, Conversion und Markenfit.
- Du konzipierst, baust und optimierst automatisierte Flows in Klaviyo – z. B. Welcome, Browse/Cart Abandonment, Post‑Purchase, Winback und weitere lifecycle‑basierte Strecken.
- Du definierst Zielgruppen, Trigger, Logiken, Kontaktstrategien und Testansätze und sorgst für eine saubere CRM‑Systematik über unsere Shops hinweg.
- Du stellst sicher, dass Inhalte, Tonalität, Aufbau und Gestaltung unserer Kommunikation zielgruppengerecht, markenkonform und performanceorientiert sind.
- Du entwickelst Maßnahmen für Bestandskundenkommunikation über WhatsApp weiter.
- Du analysierst die Performance von Kampagnen, Flows und Maßnahmen anhand relevanter KPIs und leitest daraus konkrete Optimierungen ab.
- Du verantwortest Customer Loyalty und Retention strategisch wie operativ und entwickelst Maßnahmen, um Kundenbindung, Wiederkaufraten und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern.
- Du arbeitest eng mit eCommerce, Brand, Grafik und weiteren internen Stakeholdern zusammen.
Dein Profil
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im CRM- oder E‑Mail‑Marketing in einem D2C‑Umfeld mit, idealerweise für Nahrungsergänzung, Consumer Health oder hochwertige Konsumprodukte.
- Du hast optimalerweise bereits mit Klaviyo gearbeitet und beherrschst sowohl Kampagnen als auch automatisierte Flows, Segmentierung, Trigger‑Logiken und relevante Best Practices.
- Du denkst kundenorientiert und journey‑basiert und kannst Kommunikationsstrecken nicht nur bauen, sondern strategisch sinnvoll aufsetzen.
- Du bist stark im Texten und hast ein sehr gutes Gespür für zielgruppengerechte, klare und wirkungsvolle Kommunikation.
- Du hast ein gutes Auge für Gestaltung und Newsletter‑UX und kannst kreative Teams so briefen, dass Ergebnisse präzise und effizient umgesetzt werden.
- Du arbeitest analytisch und kannst KPIs, A/B‑Tests und Performance‑Daten sicher interpretieren und in Maßnahmen übersetzen.
- Du kombinierst strategisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke und einem hohen Qualitätsanspruch.
- Idealerweise hattest du bereits Berührungspunkte mit Retention, Loyalty oder WhatsApp‑Kommunikation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus, Englisch und weitere Sprachen sind ein Plus.
Unser Versprechen
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten – für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse.
- Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche – zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen.
- Onboarding‑Tage & Mentoring während der Einarbeitung – bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an.
- Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven.
- Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln.
- Regelmäßige Firmenevents – wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork‑Events.
- Mobilität – wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl‑Challenge und Firmenläufe.
- Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee.
- Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse – für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse.
(Senior) Manager CRM & Retention (m/w/d) Arbeitgeber: PharmaSGP Holding SE
PharmaSGP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein hybrides Arbeitsmodell, das modernes Arbeiten unterstützt. In einem dynamischen und wachsenden Umfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Entwicklungsgespräche und klare Karriereperspektiven, während unsere zahlreichen Firmenevents und Gesundheitsinitiativen eine positive und kollegiale Arbeitskultur schaffen.
