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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Probleme in der Apotheke und finde Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im technischen Support mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, umfassende Einarbeitung und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Kunden bei technischen Herausforderungen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
In dieser Position bist du erste/r Ansprechpartner/in (m/w/d) für sämtliche IT-Fehlermeldungen unserer Kunden aus dem Bereich Apotheke. Mit deinem technischen Know-how qualifizierst du die eingehenden Anrufe vor, erarbeitest selbstständig mögliche Lösungsansätze und führst Arbeiten in Fernwartung durch.
Du hast Spaß daran, unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen. Du gibst alles, um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter.
Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PCs, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung.
Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich.
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlst dich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet.
- Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit.
- Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP.
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du besitzt ein serviceorientiertes Denken.
- Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt dir.
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.
Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst Arbeitgeber: PHARMATECHNIK & Co. KG
Kontaktperson:
PHARMATECHNIK & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als erster Ansprechpartner für IT-Fehlermeldungen fungierst, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Überlege dir, wie du typische Probleme lösen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze zu präsentieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und einfach vermitteln kannst, damit die Kunden sich gut betreut fühlen.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder besuche relevante Veranstaltungen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Tipps bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Technisches Know-how betonen: Da du im technischen Support arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Kenntnissen in der Windowswelt und deinen Erfahrungen mit Hardware und Netzwerken.
Kundenorientierung zeigen: In dieser Position geht es viel um den Kontakt mit Kunden. Zeige in deiner Bewerbung, wie wichtig dir der Service am Kunden ist und nenne Beispiele, wo du bereits erfolgreich Probleme gelöst hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PHARMATECHNIK & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Windows-Welt und im Umgang mit Hardware, Software und Netzwerksystemen vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und wie du dabei stets den Kunden im Fokus hattest. Zeige, dass du serviceorientiert denkst und gerne mit Menschen arbeitest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du oft technische Zusammenhänge erklären musst, übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu kommunizieren. Du könntest dies in Rollenspielen mit Freunden oder Familie tun, um sicherzustellen, dass du klar und präzise sprichst.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Erwarte Fragen zu häufigen IT-Problemen, die in der Apotheke auftreten können. Informiere dich über gängige Störungen und deren Lösungen. So kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzugehen.