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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Herausforderungen unserer Kunden im Apothekenbereich.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der IT-Branche mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, umfassende Einarbeitung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Hilf unseren Kunden, technische Probleme zu lösen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Essen
In dieser Position bist du erste/r Ansprechpartner/in (m/w/d) für sämtliche IT-Fehlermeldungen unserer Kunden aus dem Bereich Apotheke. Mit deinem technischen Know-how qualifizierst du die eingehenden Anrufe vor, erarbeitest selbstständig mögliche Lösungsansätze und führst Arbeiten in Fernwartung durch.
Deine Aufgaben:
- Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
- Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
- Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
- Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich
Dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlst dich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
- Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
- Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du besitzt ein serviceorientiertes Denken
- Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt dir
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst Arbeitgeber: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als erster Ansprechpartner für IT-Fehlermeldungen fungierst, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Mach dir Gedanken über häufige Probleme und mögliche Lösungen, die du im Gespräch anbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, komplexe technische Zusammenhänge einfach zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, damit die Kunden sich gut betreut fühlen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im technischen Support interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Technisches Know-how hervorheben: Da du bei uns als erste/r Ansprechpartner/in für IT-Fehlermeldungen fungierst, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellen. Nenne konkrete Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Eignung unterstreichen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Windows-Welt und im Umgang mit Hardware, Software und Netzwerksystemen vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungsansätze du entwickelt hast. Zeige, dass dir der Umgang mit Menschen Freude bereitet und du serviceorientiert denkst.
✨Strukturierte Problemlösung präsentieren
Sei bereit, deine Herangehensweise an technische Probleme zu erläutern. Erkläre, wie du Anfragen qualifizierst und welche Schritte du unternimmst, um Lösungen zu finden. Dies zeigt, dass du selbstständig und strukturiert arbeiten kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im technischen Support oder zur Einarbeitung sind immer gut!