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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Servicebereich und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf exzellenten B2B-Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bundesweit zu reisen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft unseres Services mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung im B2B-Umfeld.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft ist erforderlich, um unsere Kunden vor Ort zu betreuen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
in Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Fachlich-disziplinarische Leitung eines ausgewählten Teams im Unternehmens-Bereich Service
- Sie optimieren Prozesse und Projekte innerhalb des Service-Bereichs
und stellen sicher, dass alle von Ihnen betreuten Projekte mit der übergeordneten Unternehmensstrategie übereinstimmen und deren Umsetzung unterstützen - Sie identifizieren und implementieren kontinuierlich Verbesserungsmaßnahmen, die die Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe erhöhen
- Sie stellen sicher, dass alle Dienstleistungen den höchsten Qualitätsstandards entsprechen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen und dem Management zusammen, um sicherzustellen, dass strategische Vorgaben in operativen Prozessen berücksichtigt und umgesetzt werden
- Sie berichten an die Geschäftsführung des Unternehmensbereichs Service
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Mehrjährige Führungserfahrung und Freude an der Betreuung sowie Entwicklung von Teams und Führungskräften
- Erfahrung im B2B-Kundenservice, idealerweise in einem technischen IT-Umfeld (Soft- und/oder Hardware), gerne im Gesundheitswesen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Mitarbeitenden
- Sie sind in der Lage, Ihre Ideen und Projekte klar zu kommunizieren und Stakeholder auf allen Ebenen zu überzeugen, bzw. auch selbst die Rolle als Stakeholder in Projekten einzunehmen und Anforderungen zu formulieren
- Sie schätzen die Zusammenarbeit in (interdisziplinären und hybrid arbeitenden) Teams
- Eine (weitestgehend selbst planbare) bundesweite Reisebereitschaft ist für die Präsenz an unseren Standorten und auch bei unseren Kunden erforderlich
- Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig, zeigen Eigeninitiative und übernehmen gerne Verantwortung für Ihre Aufgabenbereiche
- Sie bringen fundierte MS Office-Kenntnisse mit und verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse
#J-18808-Ljbffr
Stellvertretende Leitung Servicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellvertretende Leitung Servicemanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im B2B-Kundenservice, insbesondere im technischen IT-Umfeld. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du Teams erfolgreich geleitet und Projekte optimiert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch in möglichen Präsentationen während des Auswahlprozesses.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellvertretende Leitung Servicemanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen und dessen Service-Bereich. Verstehe die Unternehmensstrategie und wie deine Rolle dazu beitragen kann, diese zu unterstützen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Führungserfahrung und deine Erfolge im B2B-Kundenservice hervorheben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, Teams zu entwickeln.
Konkrete Beispiele einfügen: Füge in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Verbesserungsmaßnahmen hinzu, die du in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast. Zeige, wie du die Effizienz und Effektivität von Geschäftsabläufen erhöht hast.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind und professionell wirken. Achte besonders auf die Verwendung der deutschen Sprache und die Einhaltung der formalen Anforderungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine fachlich-disziplinarische Leitung eines Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und entwickelt hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Informiere dich über die Unternehmensstrategie des potenziellen Arbeitgebers. Sei bereit zu erklären, wie du sicherstellen würdest, dass die Projekte deines Teams mit dieser Strategie übereinstimmen und deren Umsetzung unterstützen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Ideen und Projekte so zu präsentieren, dass sie für alle Stakeholder verständlich sind.
✨Bereite dich auf Fragen zur Prozessoptimierung vor
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Identifizierung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zu sprechen. Überlege dir spezifische Beispiele, wie du die Effizienz und Effektivität in früheren Positionen erhöht hast.
