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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im 1st Level Support und optimiere den Kundensupport.
- Arbeitgeber: PHARMATECHNIK ist ein führender Anbieter von Apothekensoftware mit 650 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, remote Work, Jobrad und weitere tolle Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Gesundheitsbranche mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Support, und strategisches Denken sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur 5 Minuten!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen in Vollzeit: Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke. Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Porta Westfalica als Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke in Vollzeit.
In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden
- Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams
- Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen
- Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung
- Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen
- Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support (vorzugsweise technischer Support)
- Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel
- Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus
- Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer
- Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen
Entdecke Deinen Weg. Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens.
Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.: Jobrad, Sachbezugskarte, Flexible Arbeitszeitmodelle, remoteWork, Kindergartenzuschuss.
Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite. Bewirb Dich noch heute. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.
Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Fachleuten im Bereich Kundenservice und Apotheken zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Branche gewinnen und möglicherweise sogar Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Gesundheitswesen und der Apothekenbranche. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Arbeit im 1st Level Support beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und zur Verbesserung von Kennzahlen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Informiere dich über PHARMATECHNIK und deren Produkte, damit du in Gesprächen authentisch und interessiert auftreten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Teamleitung im 1st Level Support gefordert werden. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position und das Unternehmen zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Kundenservice und in der Führung von Teams.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Rolle eine fachliche und disziplinarische Führung erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge in vorherigen Positionen anführen.
Füge Gehaltsvorstellungen hinzu: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen klar und realistisch im Bewerbungsschreiben zu formulieren. Recherchiere vorher, um eine angemessene Spanne anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite Dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest Du konkrete Beispiele für Deine Erfahrungen in der Führung und Entwicklung von Teams parat haben. Überlege Dir, wie Du Herausforderungen gemeistert und Dein Team motiviert hast.
✨Kenntnisse über den Apothekenmarkt
Informiere Dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Apothekenmarkt sowie im pharmazeutischen Großhandel. Zeige, dass Du mit der Branche vertraut bist und strategisch denken kannst.
✨Zahlenverständnis demonstrieren
Da die Analyse von Kennzahlen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest Du bereit sein, Deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten zu erläutern. Bereite Dich darauf vor, wie Du Kennzahlen interpretiert und Maßnahmen zur Verbesserung abgeleitet hast.
✨Teamarbeit und positive Einstellung betonen
Die Förderung einer positiven Arbeitskultur ist entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie Du Teamarbeit gefördert und eine positive Einstellung innerhalb Deines Teams unterstützt hast.
