Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Aufbau einer globalen Serviceorganisation für innovative Batteriespeichersysteme.
- Unternehmen: PHENOGY AG, ein dynamisches Scale-up im Bereich Batterietechnologie.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, internationale Zusammenarbeit und Wachstumsperspektiven.
- Weitere Informationen: Direkte Berichtslinie an den COO und spannende Herausforderungen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines revolutionären Projekts und forme die Zukunft der Energieversorgung.
- Qualifikationen: Erfahrung im internationalen Service-Management und technisches Know-how in BESS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 € pro Jahr.
Die Chance PHENOGY AG ist ein innovatives Scale-up im Bereich Battery Energy Storage Systems (BESS) und befindet sich in einer Phase starken internationalen Wachstums. Gemeinsam mit unserem strategischen Industriepartner bauen wir eine skalierbare Beschaffungs-, Fertigungs- und Serviceplattform auf. Zur Betreuung unserer wachsenden, global installierten Anlagenbasis bauen wir aktuell unsere Serviceorganisation auf und entwickeln sie zu einem datengetriebenen, hochprofitablen Lifecycle-Geschäft.
Die Grundlagen des künftigen Servicemodells sind definiert – zentrale Elemente wie Partnerqualifizierung, SLA-Strukturen (Service Level Agreements), Tooling, Training, Zertifizierung, Datenhoheit und Serviceprozesse befinden sich jedoch noch im Aufbau. Diese Themen operativ zur Reife zu bringen und in ein skalierbares, globales Geschäftsmodell zu überführen, ist Aufgabe der/des neuen Head of Service Management.
Ihre Aufgaben:
- Serviceorganisation aufbauen: Entwicklung des Zielmodells BESS Cloud & Analytics 24/7 Network Operations Center (NOC) und qualifizierter Feldservice, inklusive Aufbau und Steuerung des NOC.
- Partnermanagement & Governance: Aufbau und Steuerung der Servicebeziehung zu unserem Fertigungs- und Servicepartner sowie weiteren qualifizierten Servicepartnern.
- Von reaktiv zu prädiktiv: Weiterentwicklung des Servicemodells von reaktiv über remote und prädiktiv hin zu aktivem Performance-Management.
- Safety, Incident & Compliance Management: Aufbau eines umfassenden Sicherheits- und Vorfallmanagements sowie Sicherstellung, dass Zertifikate, technische Dokumentation und Sicherheitsinformationen aktuell bleiben.
- After-Sales-SLA- und Serviceproduktarchitektur: Entwicklung des bestehenden Servicekonzepts zu einer kommerziell attraktiven und operativ umsetzbaren SLA-Struktur.
- Performance- und Kundenverantwortung: Aufbau von Transparenz über Verfügbarkeit, Kapazität, Effizienz, State of Health und SLA-Compliance der gesamten Flotte.
- Garantie- und Regressmanagement: Verantwortung für den End-to-End-Garantieprozess inkl. Root-Cause-Analyse und transparentem Reporting von Garantiekosten.
- Service als globales Geschäftsmodell: Aufbau eines eigenen Service-P&L sowie Entwicklung, Bepreisung und Kommerzialisierung eines modularen Lifecycle-Portfolios.
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Auf- und Ausbau internationaler Service- und After-Sales-Organisationen für komplexe technische Produkte.
- Technische Fachkompetenz aus BESS, Energietechnik, Leistungselektronik, Automatisierung oder vergleichbaren sicherheitskritischen Systemen.
- Unternehmerisches Denken: Erfahrung in der Entwicklung von Serviceprodukten und wiederkehrenden Erlösmodellen.
- Verständnis für kontinuierliches Compliance- und Dokumentationsmanagement über den gesamten Produktlebenszyklus.
- Fähigkeit, externe Serviceorganisationen über klare Governance, SLAs, Zertifizierung, Training und KPIs zu führen.
- Ausgeprägtes Verständnis für Hochverfügbarkeitsumgebungen.
- Scale-up-Mentalität: die Fähigkeit, ein sich entwickelndes Konzept in ein professionelles, skalierbares globales Betriebsmodell zu überführen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was wir bieten:
- Eine unternehmerische Schlüsselrolle mit direkter Berichtslinie an den COO und weitreichender Gestaltungsfreiheit beim Aufbau eines globalen Servicegeschäfts.
- Die Möglichkeit, das Servicegeschäft eines schnell wachsenden BESS-Scale-ups als eigenständiges, profitables Geschäftsfeld zu etablieren.
- Enge Zusammenarbeit mit einem starken industriellen Fertigungspartner sowie mit den Teams aus Technology, Supply Chain, Legal und Finance.
- Ein internationales Umfeld mit Wachstumsperspektive entlang unseres globalen Roll-outs.
Head of Service Management (m/w/d) in Heidelberg Arbeitgeber: PHENOGY Europe GmbH
PHENOGY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich der Energiespeicherung entwickelt und dabei auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung setzt. In unserem modernen Büro in Bremen bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Remote-Arbeit und ein unterstützendes Team, das Vielfalt und Inklusion schätzt. Bei PHENOGY haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur grünen Elektrifizierung der Zukunft beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Service Management (m/w/d) in Heidelberg erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach PHENOGY Europe GmbH und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Service Management (m/w/d) in Heidelberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei PHENOGY Europe GmbH zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Head of Service Management (m/w/d) fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PHENOGY Europe GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von PHENOGY Europe GmbH.
