Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage internationale Kundenaufträge und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Medizintechnik mit Fokus auf Gesundheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Gesundheit von Menschen bei und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und langjährige Erfahrung in internationaler Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Einleitung KARRIERE BEI phenox: MIT KLEINSTEN LÖSUNGEN BEWIRKST DU WAS WIRKLICH, WIRKLICH GROSSES. Die phenox GmbH ist ein auf die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb spezialisierter Anbieter von Medizinprodukten der Klasse III zur Behandlung neurovaskulärer Erkrankungen. Unsere innovativen Technologien und Lösungen werden weltweit von Neuroradiologen zur Behandlung von Schlaganfällen und Aneurysmen eingesetzt. Wir bieten ein wachsendes Portfolio an innovativen Behandlungsmöglichkeiten – einschließlich langjährig bewährter Technologien.
Aufgaben:
- Von der Angebotserstellung über die Auftragsabwicklung bis zur Rechnung: Als unser "Senior Customer Service Representative" managst du internationale Kundenaufträge und hast Termintreue und Compliance immer auf dem Schirm.
- Dass du dein Handwerk verstehst, zeigt sich auch in deiner gewissenhaften Art, die relevanten Export- und Zolldokumente gemäß internationalen Vorschriften zu erstellen und zu prüfen.
- Als zentrale Ansprechperson für internationale Kunden, Distributoren und Logistikpartner kommunizierst du immer professionell und serviceorientiert.
- Zusammen mit unseren Teams aus Sales, Supply Chain, Finance, Regulatory Affairs und Quality sorgst du für reibungslose Auftragsabläufe und pünktliche Lieferungen.
- Du bringst kluge Ideen ein, mit denen wir übergreifende Prozesse noch besser machen können, und gehst operative Herausforderungen proaktiv an.
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Industriekaufmann/-kauffrau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Langjährige Erfahrung (ca. 7+ Jahre) in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung und den dortigen Prozessen sowie gerne erste Führungserfahrung.
- Routine mit ERP-Systemen, in der Erstellung von Exportdokumenten sowie im ATLAS-Verfahren.
- Sicheres Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
- Du bist ein echter Teamplayer, der gerne (internationale) Kolleg:innen anleitet und auch in heißen Arbeitsphasen die beste Lösung für unseren Kunden finden will.
Wir bieten:
- Die Gewissheit, etwas wirklich Wichtiges für die Gesundheit von Menschen zu tun.
- Attraktives Gehalt zwischen 45.–55.000 € brutto / Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.
- 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit.
- Jährliche Mitarbeitergespräche mit der Möglichkeit, individuelle Entwicklungsziele und Weiterbildungen zu vereinbaren.
- Kindergartenzuschuss.
- Kaffee-, Tee- & Wasser-Flatrate.
- Weihnachtsfeier und Sommerfest.
- Job-Rad.
- Kostenlose Parkplätze.
- Vermögenswirksame Leistungen/VWL.
- Eine betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeiterrabatte über das Portal Corporate Benefits.
Weitere Informationen Zeit für den nächsten Schritt Lass uns rausfinden, ob das für dich passt! Jetzt bewerben Nach etwa 14 bis 20 Tagen melden wir uns bei dir. Sagt uns deine Bewerbung zu, sprechen wir im nächsten Schritt per Teams miteinander, um uns kennenzulernen und offene Fragen zu klären. Wenn es für beide Seiten passt, laden wir dich anschließend zu einem persönlichen Gespräch bei uns in Bochum ein. Deine Ansprechpartnerinnen im Bewerbungsprozess sind Alena Makiola und Alina Thabe. Wir freuen uns auf dich!
Senior Customer Service Specialist - Internationaler Export & Auftragsmanagement, Medizintechnik (m/ Arbeitgeber: phenox GmbH
Die phenox GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im operativen Einkauf nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die Eigeninitiative und Problemlösungsfähigkeiten unserer Mitarbeiter, während wir gleichzeitig ein attraktives Paket an Benefits und eine ausgewogene Work-Life-Balance bieten. Unsere Lage in einem aufstrebenden medizinischen Sektor ermöglicht es Ihnen, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die das Leben von Patienten weltweit verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Service Specialist - Internationaler Export & Auftragsmanagement, Medizintechnik (m/ erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei phenox GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Service Specialist - Internationaler Export & Auftragsmanagement, Medizintechnik (m/ mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei phenox GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei phenox GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über phenox GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
