SALES ORDER TAKING - SPECIALIST (M/W/D)

- AB SOFORT AM STANDORT MÜNCHEN, ZUNÄCHST BEFRISTET AUF 1 Jahr

Unsere Vision? Eine rauchfreie Zukunft! Dafür durchlaufen wir die größte Transformation unserer Firmengeschichte. Unser Ziel ist es, mit innovativen und disruptiven Produkten wie dem Tabakerhitzer IQOS herkömmliche Zigaretten durch schadstoffreduzierte Alternativen zu ersetzen. Warum wir das tun? Weil wir Worten Taten folgen lassen. Und DU kannst unseren Wandel mitgestalten. Nutze dieses einzigartige Momentum für den Einstieg bei uns als Sales Order Taking – Specialist (M/W/D).

Was wir bieten:

• Mitarbeiter*innen stehen bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines abgestimmten Entwicklungsplans ist es unser Ziel, Dich bestmöglich zu fördern und weiterzubringen - immer mit Blick auf Deine individuelle Situation.
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle auf allen Joblevel und Homeoffice Möglichkeiten (remote/office split 60/40) sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags, und dafür statten wir Dich bestmöglich, modern und umfassend aus. Die ausgeschriebene Position erfordert eine Vor-Ort-Anwesenheit von mindestens drei Tagen pro Woche.
• Hohe Motivation, Engagement und Einsatz setzen wir natürlich voraus – dabei ist es aber für uns selbstverständlich überdurchschnittliche und faire Gehälter zu zahlen – und das unabhängig von Geschlecht. Wir sind als erster internationaler Konzern Equal Salary zertifiziert und setzen dies konsequent um.
• Wir unterstützen Dich schon vor deinem offiziellen Start bei einer Relocation zu uns nach München und bieten Dir darüber hinaus eine Reihe verschiedener Corporate Benefits z.B. Fitnessstudio, betriebsärztliche Versorgung, usw.

Deine Aufgaben:

• In dieser Rolle gestaltest du eine reibungslose, effiziente und moderne Auftragsabwicklung – und bist damit ein zentraler Bestandteil unserer operativen Exzellenz. Du sorgst dafür, dass Bestellungen korrekt, pünktlich und transparent verarbeitet werden und unsere Großhandelskunden jederzeit einen verlässlichen Service erleben.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen – präzise, strukturiert und mit Blick auf höchste Servicequalität.
• Pflege und Kontrolle von EDI Daten zur automatisierten und fehlerfreien Auftragsverarbeitung.
• Direkte Kommunikation mit unseren Großhandelskunden, insbesondere zur Klärung von Bestellungen, Lieferdetails und Rückfragen.
• Proaktive Steuerung aller Liefertermine sowie enge, lösungsorientierte Abstimmung mit Logistik und Vertrieb, um eine termingerechte und reibungslose Belieferung sicherzustellen.
• Bearbeitung sämtlicher Kundenreklamationen, immer lösungsorientiert und mit einem Gespür für klare, professionelle Kommunikation.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit Logistik, Track & Trace, dem Key Account Management und weiteren Partnern zusammen, wenn es Fragen oder Herausforderungen gibt.
• Unterstützung von Produktneueinführungen und Projekten – du hilfst dabei, neue Prozesse und Anforderungen erfolgreich im Tagesgeschäft zu integrieren.
• Retourenerfassung und -abwicklung inklusive Dokumentation.
• Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten, um eine hohe Datenqualität und Prozesssicherheit sicherzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Du stellst eine klare Prozessdokumentation sicher und bringst eigene Ideen ein, um Abläufe smarter, schneller und stabiler zu machen.
• Planung und Umsetzung von Projekten im Bereich Workplace Experience und Mobility mit internen und externen Stakeholdern.
• Unterstützung bei der Koordination und Abstimmung von Prozessen mit den Travelpartnern sowie PMI.
• Mitwirkung bei der Budgetplanung, Kostenkontrolle und Identifikation von Einsparpotenzialen.
• Unterstützung im Funktionsbereich Versicherungen & Risikomanagement.

Das Bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium sowie ein sicherer Umgang mit administrativen Abläufen.
• Fundierte Erfahrung in der Auftragserfassung oder Logistik – idealerweise in einem dynamischen, serviceorientierten Umfeld.
• Solide und sichere SAP-Erfahrung sowie gute MS-Office-Kenntnisse – mit dem Anspruch, diese Kompetenzen kontinuierlich zielgerichtet zu vertiefen.
• Strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck.
• Sichere Kommunikation intern wie extern, einschließlich professioneller Abstimmung mit unseren Großhandelskunden.
• Teamfähigkeit, Pragmatismus und Priorisierungsstärke, um operative Themen effizient voranzubringen und stabile Ergebnisse zu liefern.
• Gute Englischkenntnisse, um im internationalen Austausch sicher zu agieren.

INTERESSIERT? DANN BEWIRB DICH MIT DEINEM LEBENSLAUF, EINEM MOTIVATIONSSCHREIBEN UND DEINEN ZEUGNISSEN ONLINE.

Chancengleichheit und Vielfalt in allen Facetten, wie die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen sowie Inklusion, sind für uns gelebter Alltag. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber sind bei der Philip Morris GmbH sehr willkommen.