SERVICE DELIVERY EXECUTIVE (M/W/D)

- Vollzeit in München, so schnell wie möglich

- Werde Teil eines revolutionären Wandels! Wir transformieren unser Geschäft in eine rauchfreie Zukunft und bauen etwas Neues, Innovatives, Beispielloses auf.

Wir bieten Ihnen:

• Die Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines koordinierten Entwicklungsplans ist es unser Ziel, Sie bestmöglich zu fördern und voranzubringen.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen (Remote/Office Split 60/40) sind ein fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit.
• Wir erwarten ein hohes Maß an Motivation, Engagement und Hingabe, zahlen jedoch überdurchschnittliche und faire Gehälter - unabhängig vom Geschlecht.
• Wir sind eines der ersten internationalen Unternehmen, das mit dem Equal Salary-Zertifikat ausgezeichnet wurde.
• Wir unterstützen Sie bereits vor Ihrem offiziellen Start mit einem Umzug nach München und bieten Ihnen verschiedene Unternehmensleistungen.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Führen Sie die tägliche Servicebereitstellung in Deutschland und Österreich durch: inbound (Fabrik → Markt), Lagerhaltung und sekundäre Verteilung an B2B/B2C-Kunden - mit dem Ziel OTIF, Verfügbarkeit im Regal, Bestandsgenauigkeit und Kosten pro Service.
• 3PLs/Logistikdienstleister: Führen Sie wöchentliche Leistungsüberprüfungen durch, verfolgen Sie SLAs, verwalten Sie Eskalationen/Ursachen und vereinbaren Sie Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserungen.
• Lager- und Bestandskontrolle: Unterstützen Sie Zählungen und Bestandsintegrität, organisieren Sie wertschöpfende Dienstleistungen (z.B. Promo-Kitting) und sichern Sie sichere, konforme Abläufe.
• Transport & Ausnahmen: Planen/Sequenzieren von Flüssen, Überwachen von Track-&-Trace, Lösen von Verzögerungen/Schäden und Informieren der Stakeholder bis zur Schließung.
• Rückführungslogistik & Produktverwertung: Verwalten Sie Rücksendungen, Qualitätsstopps und konforme Zerstörung mit vollständiger Dokumentation und Auditbereitschaft.
• Kundenverfügbarkeit: Arbeiten Sie mit Vertrieb, Kundenservice, IBP und Fulfillment zusammen, um Out-of-Stocks zu verhindern/zu lösen, NPI/Promo-Bereitschaft zu sichern und Spitzen zu stabilisieren.
• Daten & Berichterstattung: Pflegen Sie einfache, zuverlässige Dashboards (Excel/Power BI), Standardarbeitsanweisungen und SOPs; verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen mit Verantwortlichen und Terminen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Kartieren Sie Prozesse, beseitigen Sie Verschwendung, automatisieren Sie wo praktisch (z.B. Anfragen, Vorlagen, Copilot) und liefern Sie Projekte mit messbaren Vorteilen.
• Compliance & Risiko: Arbeiten Sie nach PMI-Standards und geltenden Vorschriften, halten Sie die Vendor Governance, den Datenschutz und die Gesundheit & Sicherheit ein; halten Sie Aufzeichnungen auditbereit.
• Regionale Zusammenarbeit: Tragen Sie zu regionalen Initiativen bei und teilen Sie Best Practices.

Ihr Profil:

• Frühkarriereerfahrung: ~1–3 Jahre (einschließlich Praktika/werkstudentische Tätigkeiten) in den Bereichen Betrieb, Servicebereitstellung, Logistik oder Lieferkette, idealerweise in einem schnelllebigen Umfeld.
• Denken: Kundenorientiert, praktisch, strukturiert und neugierig; Sie mögen es, Probleme bis zur Lösung zu übernehmen und die Arbeitsweise zu verbessern.
• Analytik & Urteilsvermögen: In der Lage, Daten in klare Entscheidungen und Maßnahmen umzuwandeln; Detailtreue mit Pragmatismus ausbalancieren.
• Zusammenarbeit: Selbstbewusster Kommunikator mit Partnern (3PLs) und internen Teams; kann ohne Autorität Einfluss nehmen und behält auch unter Zeitdruck einen kühlen Kopf.
• Sprachen: Fließendes Englisch; Deutsch ist ein großer Vorteil.
• Mobilität: In der Rolle gelegentliche Reisen zu 3PL-Standorten innerhalb von GER/AT; ansässig in/um München mit Präsenz vor Ort, wenn nötig, für den Betrieb. Mittelfristig: Interesse, international zu agieren und zu arbeiten als Teil Ihres Karrierewegs.

Chancengleichheit und Vielfalt in allen Facetten, wie die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen und Inklusion, sind Teil unseres Alltags. Schwerbehinderte Bewerber sind bei Philip Morris GmbH herzlich willkommen.