Customer Fulfillment Manager (m/w/d)

Customer Fulfillment Manager (m/w/d)

Du bist Teil des europäischen Customer Fulfillment Team und arbeitest eng mit dem Supply Chain Business Partner DACH. In deiner Rolle berichtest du an den Customer Fulfillment Lead Europe.

Dein Job

• Tägliches Monitoring von Bestellungen im Sinne von lokalen Eskalationen in der Zone.
• Ziel ist die Sicherstellung von pünktlichen und vollständigen Lieferungen, vom Auftragseingang über die Zuteilung bis hin zur endgültigen Lieferung und möglichen Rücksendungen. (Immer in Zusammenarbeit mit Philips Capability Center)
• Unterstützung beim Performance Management unter Anwendung definierter KPIs/Daily Management, sowie Initiierung von Korrekturmaßnahmen (Problem Solving).
• Bei Bedarf Eskalation an den Supply Chain Business Partner DACH.
• Lösung von Problemen bei der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Philips Capability Center, Vertrieb, CPMs, IWD (Transport Organisation) und D2B Channel Manager.
• Unterstützung der kontaktlosen Bestellung in Zusammenarbeit mit dem D2B Channel Manager und EDI (Electronic Data Interchange).
• Besprechung und Lösung von Lieferproblemen mit den S/OE Plannern WE und Eskalation mit dem Supply Chain Business Partner DACH.
• Lokaler Ansprechpartner für die Identifikation und Implementierung von Supply Chain- und EDI Verbesserungen.
• Management und ggf. (Teil)-Leitung von Verbesserungsinitiativen und -projekten (z. B. Return process).

Folgendes solltest du mitbringen

• Du hast einen Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, Logistik und Supply Chain Management).
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Supply Chain Management / Logistik / Projektmanagement.
• Projektmanagementkenntnisse (z. B. Lean, Problem Solving, Six Sigma, etc.).
• Kommunikationsstärke mit guten Fähigkeiten zur Einflussnahme auf andere.
• Eine kundenorientierte Denkweise mit dem Willen, Aufgaben zu lösen.
• Genaue, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise, die es ermöglicht, den Gesamtüberblick zu behalten.
• Fließende Deutsch- und sehr gut Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen auf Englisch zu.

Philips Benefits für dich

• attraktive Vergütung nach IG-Metall
• Jahresurlaub: 30 Tage
• Mobilität: subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …)
• Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung
• Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes
• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
• Verpflegung: kostenlose Getränke & günstige Preise in unserer Kantine und im Philistro
• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.

Wie wir zusammenarbeiten

Wir glauben, dass wir bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir zusammen statt getrennt arbeiten. Für unsere Office-Teams bedeutet dies, mindestens 3 Tage die Woche im Büro zu verbringen.

Über Philips

Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.

• Mehr über unser Business erfährst du hier.
• Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte.
• Erfahre mehr über unsere Vision.

Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier.

Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.

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