Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für lebenswichtige Patientenüberwachungslösungen und arbeite an innovativen Projekten.
- Unternehmen: Philips, ein führendes Gesundheitstechnologieunternehmen mit Fokus auf Patientensicherheit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Getränke und attraktive Leasing-Optionen.
- Weitere Informationen: Informelle Arbeitskultur mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Studium in Elektronik oder Netzwerkingenieurwesen und umfassendes technisches Wissen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Rolle hast du die Chance, lebenswichtige Patientenüberwachungslösungen zu unterstützen, indem du technischen Support auf höchstem Niveau für unser PIC iX- und Telemetrie-Produktportfolio bereitstellst. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Service und Kundenteams und sorgst dafür, dass unsere Produkte langfristig zuverlässig funktionieren und Kund:innen weltweit bestmöglich unterstützt werden.
Deine Rolle:
- Bereitstellung von Level‑3‑Support für das PIC iX- und Telemetrie‑Portfolio
- Diagnose und Behebung komplexer Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme
- Beratung interner und externer Stakeholder bei kritischen Eskalationen, inkl. R&D und Schlüsselkunden
- Mitgestaltung der Produkt‑Support‑Strategie und Optimierung der Supportprozesse
- Mitarbeit in Produktentwicklungsphasen zur Sicherstellung langfristiger Supportfähigkeit
- Durchführung technischer Trainings und Pflege der Level‑3‑Supportdokumentation
- Stärkung der Kundenzufriedenheit durch Verbesserung der Supportqualität und Senkung der Betriebskosten
- Vertreten der Service‑Interessen über den gesamten Produktlebenszyklus
- Analyse von Netzwerk- und Applikationskonnektivitätsproblemen über Switch-/Router-/Controller‑Konfigurationen und Logs
- Einbringen neuer Ideen und aktives Vorantreiben von Verbesserungen im Lösungssupport
Das solltest du mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektronik, Netzwerkingenieurwesen oder vergleichbar
- Umfassendes technisches Wissen über Philips ITS / Smart‑Hopping‑Lösungen, inkl. MX40, 1.4, 2.4 und 802.11‑Infrastruktur
- Sehr gutes Verständnis der Philips Central Station (PIC iX) sowie der zugehörigen Installations‑, Konfigurations- und Troubleshootingprozesse
- Profunde Kenntnisse in Technologien wie: Informationssysteme & Netzwerke, SQL Server, Windows Server, Visual Studio, Active Directory, Relationale Datenbanken, VMWare, SANS, Citrix
- Ausgeprägte Troubleshooting‑Fähigkeiten, inkl. Skripterstellung zur Problembehebung und Konfigurationsanpassung
- Erfahrung mit: Analyse von Draht‑/Drahtlosprotokollen (Wireshark, Omnipeek), RF‑Survey‑Tools (NetAlly, Ekahau), Spektrumanalyse (AirMagnet Spectrum XT, Metageek Chanalyzer)
- Gute Kenntnisse in TCP/IP, DHCP, DNS, IP Multicast
- Nachgewiesene Fähigkeit, kritische Kundensituationen souverän zu managen
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Wünschenswert:
- Hintergrund im Bereich Biomedizin / Hospital‑IT
- Abschluss in Medizininformatik oder angewandten Wissenschaften
- Zertifizierungen wie CCNA, CCNP, CWNA, CWTS
- Erfahrung im direkten Kundensupport
- Erfahrung im Product Support Engineering
Philips Vorteile für dich:
- Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub
- Mobilität & Geräte: Deutschlandticket gefördert, attraktive Leasing‑Optionen (Fahrräder, Autos, Smartphones …)
- Philips University & Philips in Balance: Umfangreiche Angebote für berufliche Weiterbildung, persönliche Entwicklung & Gesundheit
- Philips Pensionskasse: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Partnerzeit: Zwei bezahlte Wochen nach Geburt des Kindes des Partners/der Partnerin
- Philips MyShop: Rabatte auf Philips Produkte
- Verpflegung: Kostenlose Getränke sowie günstige Preise in Kantine und Café Philistro
- Kultur: Informelle Arbeitskultur, bezahlter Freiwilligentag, Aktivitäten zu Nachhaltigkeit, Diversität u. v. m.
So arbeiten wir zusammen:
Wir glauben, dass wir bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir zusammenarbeiten. Für diese Rolle bedeutet das eine Präsenz von mindestens 3 Tagen pro Woche vor Ort.
Über Philips:
Wir sind ein Gesundheitstechnologieunternehmen und glauben fest daran, dass jeder Mensch zählt. Wir setzen alles daran, dass Menschen weltweit Zugang zu hochwertiger Gesundheitsversorgung haben. Mit Patientensicherheit und Qualität als Grundlage richten wir unsere tägliche Arbeit konsequent nach strengen regulatorischen Vorgaben und Qualitätsstandards aus. Tu die Arbeit deines Lebens – und hilf dabei, das Leben anderer zu verbessern.
Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat :innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.
Product Support Engineer (all genders) Arbeitgeber: Philips Iberica SAU
Philips ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Jahresurlaub und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und persönlichen Entwicklung durch die Philips University. Die informelle Arbeitskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während die Unterstützung von Diversität und Inklusion ein positives Arbeitsumfeld schafft, in dem jeder Einzelne zählt und geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Product Support Engineer (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Produkten und Technologien von Philips vertraut! Wenn du die Details zu PIC iX und Telemetrie verstehst, kannst du im Gespräch viel selbstbewusster auftreten und zeigst echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Troubleshooting-Fähigkeiten demonstrieren kannst. Zeige, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch kreative Lösungen findest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Philips arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Gesundheitsversorgung zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Product Support Engineer (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass es am besten von jemand anderem gegenlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und gut zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Philips Iberica SAU vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über die Philips ITS / Smart-Hopping-Lösungen und das PIC iX-Portfolio vor dem Interview auffrischst. Gehe die Installations-, Konfigurations- und Troubleshootingprozesse durch, um im Gespräch sicher und kompetent aufzutreten.
✨Echte Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Troubleshooting-Fähigkeiten und den Umgang mit kritischen Kundensituationen zeigen. Das hilft dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigt, dass du in der Lage bist, Probleme effektiv zu lösen.
✨Fragen an die Interviewer
Überlege dir einige Fragen, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Produkt-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten betonen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln, sowohl an interne als auch externe Stakeholder.
