Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane Aufträge und koordiniere mit Kunden und Technikern für optimale Lösungen.
- Unternehmen: Philips, ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben anderer und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Teil des Customer Care Teams, welches unsere Kunden in der Region Mitte Süd betreut, führst du kundenorientierte kurzfristige Aufträge durch.
Dein Job:
- Auftragsbezogene Terminplanung in enger Abstimmung mit dem Kunden und entsprechendem Field Service Engineer unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen und produktspezifischen Aspekten
- Erster Ansprechpartner für Kunden-Eskalationen
- Proaktive Information an den Kunden über den Auftragsstatus
- Vertragsinhalte und Kundenstatus (Solvenz, Remoteanbindung etc.) prüfen und falls nötig, beim Quote Admin Angebote anfordern
- Auftragsbezogene Ersatzteilbestellungen tätigen, pflegen und überwachen
- Verfügbarkeit der Field Service Engineer und Priorisierung der Kunden im Eskalationsfall in enger Abstimmung mit jeweiligen Operations & Service Delivery Managern überwachen
- Fortschritt der offenen Servicevorgänge entsprechend der Request to Resolution Prozesse überprüfen und sicherstellen
Der Job passt zu dir, wenn:
- du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast.
- du Erfahrung im Customer Service oder einem ähnlichen kundenrelatierten Umfeld mitbringst.
- du Kenntnisse im Umgang mit ServiceMax sowie gute Kenntnisse in Microsoft Office hast.
- du kundenfokussiert arbeitest und kommunikationsstark bist.
- du belastbar und teamfähig bist.
- du dich durch eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnest.
- fließende Deutschkenntnisse mitbringst.
Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips. Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.
Sachbearbeiter*in (all genders) Einsatzplanung (Resource Planner) Arbeitgeber: Philips Iberica SAU
Philips ist ein herausragender Arbeitgeber, der sich durch eine starke Unternehmenskultur auszeichnet, die auf Teamarbeit, Kundenorientierung und persönlichem Wachstum basiert. In der Region Mitte Süd bieten wir nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere im Bereich Gesundheitstechnologie voranzutreiben. Bei uns hast du die Chance, einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung zu leisten und dabei in einem inklusiven und unterstützenden Team zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in (all genders) Einsatzplanung (Resource Planner) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in in der Einsatzplanung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Philips arbeiten oder im Bereich Customer Service tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Eignung zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem – vielleicht bist du genau die Person, die wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in (all genders) Einsatzplanung (Resource Planner) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Customer Service hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du kundenorientiert gearbeitet hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Philips Iberica SAU vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über Philips und deren Werte zu erfahren. Verstehe, was das Unternehmen ausmacht und wie es sich von anderen abhebt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Einsatzplanung verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen in der Einsatzplanung sind immer gut.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
