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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und löse Herausforderungen mit Empathie.
- Arbeitgeber: Philips, ein führendes Unternehmen im Gesundheitsbereich mit innovativer Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben der Menschen durch Technologie und verbessere die Patientenversorgung.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch, technische Unterstützungserfahrung und Kenntnisse in DICOM und HL7.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 59015 - 82621 € pro Jahr.
Bei Philips glauben wir, dass unsere Mitarbeiter den Unterschied ausmachen. Als Remote Support Engineer spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, Kunden zum Erfolg zu verhelfen und Leben durch Technologie zu verbessern. Wir suchen jemanden, der gerne technische Herausforderungen löst und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufbaut.
In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – Sie bieten außergewöhnlichen Service und stellen sicher, dass sie das Beste aus den Produkten von Philips herausholen. Sie unterstützen Benutzer in den DACH- und EU-Regionen mit einem Fokus auf unsere Lösungen im Bereich Patientenversorgung und Kardiologieinformatik. Diese Rolle ist das Herzstück unserer Kundenservice-Operationen, in enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Verbesserung sowohl unserer Produkte als auch des gesamten Kundenerlebnisses.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von Remote-Support für über 200 Kunden, effiziente und einfühlsame Lösung technischer Probleme.
- Fehlerbehebung und Analyse von Software- und Hardwarevorfällen gemäß den Standardverfahren von Philips.
- Eskaliere kritische oder komplexe Fälle bei Bedarf an erfahrene Experten.
- Aufrechterhaltung eines hohen technischen Wissensstandes und kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Expertise.
- Beitrag zu unserer Wissensdatenbank und Austausch bewährter Praktiken mit globalen Support-Teams.
- Sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion das Engagement von Philips für Qualität und Fürsorge widerspiegelt.
Sie passen gut zu uns, wenn:
- Fließendes Deutsch (verpflichtend) und gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung in kundenorientierten technischen Supportrollen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten technischen Bereich.
- Kenntnisse in Microsoft SQL Server, DICOM, HL7, T-SQL oder Skriptsprachen (z.B. PowerShell).
- ITIL Foundation-Zertifizierung und vorherige technische Arbeit an ISCV / XPER / IBE sind von Vorteil.
- Eine kollaborative, proaktive und kundenorientierte Denkweise.
Wie wir zusammenarbeiten: Wir glauben, dass wir gemeinsam besser sind als allein. Für unsere bürobasierten Teams bedeutet dies, mindestens 3 Tage pro Woche persönlich zu arbeiten. Vor-Ort-Rollen erfordern eine Vollzeitpräsenz in den Einrichtungen des Unternehmens. Diese Rolle ist eine Vor-Ort-Rolle.
Vergütung (für Österreich): Mindestjahresgehalt gemäß dem österreichischen Kollektivvertrag: €59.015,46 brutto, mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikationen.
Über Philips: Wir sind ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie. Wir haben unser gesamtes Unternehmen auf den Glauben aufgebaut, dass jeder Mensch zählt, und wir werden nicht aufhören, bis jeder überall Zugang zu der Gesundheitsversorgung hat, die wir alle verdienen.
Remote Support Engineer with DICOM and HL7 (m/w/d) Arbeitgeber: Philips International
Kontaktperson:
Philips International HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Remote Support Engineer with DICOM and HL7 (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Herausforderungen, die in deiner Rolle auftreten könnten, durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Zeige während des Gesprächs deine Leidenschaft für die Technologie und den Kundenservice. Lass die Interviewer wissen, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen, um den Kunden zu helfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Remote Support Engineer with DICOM and HL7 (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die Herausforderungen, die auf dich zukommen könnten, meistern kannst!
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und präzise sind. Ein bisschen Englisch schadet auch nicht, also fühl dich frei, beides zu verwenden!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen richtig einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Philips International vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über DICOM, HL7 und Microsoft SQL Server auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die relevanten Technologien verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Zeige Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden.
✨Teamarbeit hervorheben
Philips legt Wert auf Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.