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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die technische Supportstrategie für das HSPMP und unterstütze bei der Integration in Gesundheitssysteme.
- Arbeitgeber: Philips Medizin Systeme Böblingen, Marktführer im Bereich Patientenüberwachung.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und Kundenorientierung.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bei und arbeite mit innovativen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Gesundheitswissenschaften oder Ingenieurwesen und technisches Wissen über Cloud-Dienste.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, die technische Supportstrategie für die Heath Suite Patient Monitoring Platform (HSPMP) zu gestalten und eine nahtlose Integration, Unterstützung und Skalierbarkeit in Gesundheitssystemen sicherzustellen. Sie werden auch zum Designprozess beitragen und eine wichtige Rolle bei der Förderung eines offenen Ökosystems durch Interoperabilität, Schulung und Unterstützungsdokumentation spielen.
Philips Medizin Systeme Böblingen mit seinen 650 Mitarbeitern entwickelt und produziert Patient Monitoring Systeme für einen weltweiten Markt. Unsere Lösungen werden in Notfällen und Intensivpflege, Schwangerschafts- und Neugeborenenüberwachung sowie im OP, für Anästhesie und auf der Normalstation eingesetzt. Mit mehreren hunderttausend installierten Monitoren weltweit ist Philips Marktführer in diesem Bereich.
Ihre Rolle:
- Unterstützung bei zugehörigen Produkten/Lösungen bei der Diagnose und Fehlersuche von Systemen und als Experten für das Team innerhalb und außerhalb agieren.
- Beratung anderer bei komplexen Problemen.
- Beeinflussung des funktionalen Managements in der BU, vor Ort und bei wichtigen Kunden, einschließlich F&E in CX, BBN und Bangalore.
- Umfassendes Verständnis der weltweiten Feldorganisation, einschließlich der verschiedenen Feldrollen und Aufgaben, die jede ausführt.
- Champion für den Support-Kunden im PM-Markt sein, insbesondere die Kosten für den Besitz senken und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
- Umfassendes Verständnis und Wissen über Produktunterstützungs-/Serviceprozesse zur Verbesserung.
- Den Status quo herausfordern und neue Ideen im Lösungssupport entwickeln und vorantreiben.
- Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der technischen Supportstrategie für Produkt/Systemlösungen.
- Entwicklung und Bereitstellung von Schulungen für System Level Service/Support für interne Field-Service-Teams/Organisationen weltweit.
- Kontrolle des Produkt-/Systemlösungs-Supportprozesses.
- Überwachung der Zuverlässigkeits- und Leistungsdaten von Produkt/Systemlösungen.
- Rechtzeitige Entwicklung und Bereitstellung von Servicekommunikation für identifizierte Probleme und Lösungen durch FCOs/SBs/IOSMs.
- Proaktive Identifizierung von funktionalen, leistungsbezogenen und serviceverbessernden Möglichkeiten sowie Lösungsempfehlungen.
- Hochwertige „Level 3“ Produkt-/Lösungseskalationsunterstützung.
Sie passen gut zu uns, wenn Sie:
- Bachelor- oder Masterabschluss in Gesundheitswissenschaften, Ingenieurwesen, Elektronik, Netzwerktechnik oder einem vergleichbaren Bereich haben.
- Umfassende technische Kenntnisse von HSPMP und Philips Central Station (PIC iX) sowie aller produktbezogenen Supportprozesse besitzen.
- Umfassende technische Kenntnisse von Cloud-Diensten, Netzwerken, Tools und supportbezogenen Prozessen haben. Technologien wie Grafana und Kubernetes.
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen.
- Nachgewiesene Fähigkeit haben, kritische Kundeneskalationen zu bewältigen.
- Umfassende technische Kenntnisse von Produkten und klinischen Anwendungen für Produkte der Gesundheitsinformatik haben.
- Versiert im Umgang mit Technologien wie: Informationssystemnetzwerken, Microsoft-Technologien einschließlich SQL Server, XP, Windows Server 20xx, Visual Studio, Active Directory, relationalen Datenbanken, VMWare, SANS-Technologie, Citrix und Tools zur Fehlersuche einer Vielzahl von HW-, SW- und Netzwerkproblemen sind.
- Exzellente Fehlersuchefähigkeiten und die Fähigkeit, Skripte zur Fehlersuche oder zur Modifikation von Konfigurationen zu schreiben.
- Exzellente Teamarbeitfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Korrekturmaßnahmen oder neue Ideen zu bewerten, einzuleiten und voranzutreiben sowie die Kommunikation an das Feld und die Kunden zu steuern.
- Fließend in Deutsch und Englisch sind.
Bevorzugt:
- Hintergrund in Biomedizin / Krankenhaus-IT oder umfangreiche Kenntnisse in diesem Bereich.
- Abschluss in medizinischer Informatik oder angewandter Wissenschaft.
- Cloud-Architekt, Professional, Administrator-Zertifizierung.
- CCNA, CCNP, CWNA, CWTS-Zertifizierung oder gleichwertig.
- Kundenorientierte Unterstützungserfahrung.
- Erfahrung in der Produktunterstützungsingenieurwesen.
Bitte beachten Sie, dass die Rolle erfordert, hybrid zu arbeiten, 3 Tage im Büro und 2 Tage von zu Hause aus sind möglich.
Product Support Engineer - HSPMP / Cloud Services (all genders) Arbeitgeber: Philips
Kontaktperson:
Philips HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Support Engineer - HSPMP / Cloud Services (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Philips vertraut! Wenn du die technischen Details und die Supportprozesse verstehst, kannst du im Gespräch viel selbstbewusster auftreten und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Philips, um Insider-Informationen zu bekommen. Das kann dir helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen und deine Bewerbung zu optimieren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Product Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und löst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Gesundheitsbranche und die Verbesserung der Patientenversorgung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Support Engineer - HSPMP / Cloud Services (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Product Support Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Da wir nach jemandem suchen, der sich mit HSPMP und Cloud-Diensten auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar hervorheben. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse dir helfen werden, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Philips vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Lösungen von Philips vertraut, insbesondere mit dem HSPMP und den Cloud-Diensten. Je mehr du über die Technologien und deren Anwendung im Gesundheitswesen weißt, desto besser kannst du im Interview zeigen, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Troubleshooting, Netzwerktechnologien und Cloud-Services. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und Lösungen vorschlägst. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in kritischen Situationen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Philips, indem du Fragen stellst. Frag nach der Teamdynamik, den Werten des Unternehmens und wie Innovation gefördert wird. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.