Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe technische Anfragen und arbeite direkt mit unseren Produktteams zusammen.
- Unternehmen: Infomaniak, ein führendes, ethisches Technologieunternehmen mit einem positiven Einfluss.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, zahlreiche Firmenevents und eine jährliche Mobilitätsprämie.
- Weitere Informationen: Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Supports mit.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse in Linux, Webhosting und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn. Bei Infomaniak einzusteigen bedeutet, Teil eines führenden Technologieunternehmens zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu entwickeln.
Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Veranstaltungen wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, große Städte und Sicherheitsbehörden in ganz Europa.
Als unabhängiges Unternehmen, B Corp-zertifiziert und mehrfach ausgezeichnet für seine Rechenzentren, die die Grenzen von Energieeffizienz und -rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass sich eine andere Art der digitalen Welt aufbauen lässt: souverän, nachhaltig und mit positivem Einfluss auf die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn: Du entwickelst dich mit viel Autonomie weiter, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen.
Der Support ist ein Beruf im Wandel. KI übernimmt sich wiederholende Anfragen – und das ist eine gute Nachricht: So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Wir suchen Menschen, die mitten in diesem Wandel stehen wollen, statt er nur zu erdulden.
Was wir wirklich suchen:
- Wir suchen niemanden, der nur Tickets bearbeitet. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Chance ist, unsere Dienste zu verbessern – und der Lust hat, dies gemeinsam mit uns aufzubauen.
- Konkret: eine Person, die im Herzen technisch versiert, neugierig und selbstständig ist und den Support nicht als vorübergehenden Broterwerbsjob betrachtet, sondern als einen echten, sich ständig weiterentwickelnden Fachberuf.
Was du tun wirst:
- Bearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle
- Direkte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben
- Mitwirkung an der Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support eingesetzt werden
- Betreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen
- Mitgestaltung dessen, was in drei Jahren unter hochwertigem Support bei Infomaniak verstanden wird
Gesuchtes Profil:
- Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse
- Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Öisch sind von Vorteil)
- Vertrautheit mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen
- Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud
Warum Infomaniak:
Bei Infomaniak arbeitest du jeden Tag in einem wohlwollenden Umfeld, das mit deinem Privatleben im Gleichgewicht steht und zugleich äußerst anregend ist – mit Menschen, die in ihrem Fachgebiet auf dem neuesten Stand sind und engagiert, aufmerksam sowie leidenschaftlich bei der Sache sind.
Weil uns die Balance zwischen Beruf und Privatleben wichtig ist, profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche und dem Ausgleich aller Überstunden.
Triff regelmäßig vielfältige Menschen in einer freundlichen Atmosphäre bei sehr häufigen Firmenevents (Afterwork, Skiausflüge, Velotouren, Theater usw.).
Entwickle dich in einem originellen Arbeitsumfeld, in dem die Besprechungsräume sorgfältig gestaltet sind und Inspiration sowie Zusammenarbeit fördern.
Profitiere von zahlreichen weiteren Vorteilen wie einer jährlichen Mobilitätsprämie zur Förderung nachhaltiger Mobilität, einem Fitnessraum, um dich fit zu halten, der Bereitstellung von Velos und E‑Scootern, gemütlichen Pausenbereichen (Ruheraum, Videospiele und Arcade-Automaten, Flipper, Tischfussball usw.), einer ausgezeichneten Unfall- und Taggeldversicherung sowie weiteren Überraschungen.
Vielfalt & Inklusion:
Bei Infomaniak setzen wir uns für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Unsere Stellenangebote stehen allen offen und alle Bewerbungen werden gleich behandelt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung der Kandidat·innen.
Support-Expert · in Arbeitgeber: Photocentric
Infomaniak ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf ethische und nachhaltige Lösungen fokussiert ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einer Vielzahl von Mitarbeiterbenefits wie Fitnessraum und Mobilitätsprämien fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Hier hast du die Chance, an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten und in einem kreativen Team zu wachsen, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support-Expert · in erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Photocentric suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Expert · in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Photocentric im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Photocentric vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Photocentric und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
