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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: PI ist ein globaler Marktführer in hochpräziser Positioniertechnik und Piezotechnologie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Vertriebsinnendienst und Teamführung sowie gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir bieten individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein tolles Team!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Möchten Sie mit uns bei PI die Welt verändern, bahnbrechende Möglichkeiten entdecken und unsere Leidenschaft für Technologie teilen?
Kommen Sie zu uns, dem globalen Markt- und Technologieführer im Bereich hochpräzise Positioniertechnik und Piezotechnologie der Marktsegmente Industrielle Automatisierung, Halbleiterindustrie, Photonik sowie Mikroskopie & Life Sciences!
Wir suchen Menschen, die Spaß haben, mit uns gemeinsam die Grenzen des technisch Machbaren zu verschieben!
Ihre Benefits:
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Arbeitgeberzuschüsse zu Kinderbetreuungskosten; ÖPNV; Hochzeit und Geburt
- Gesundheits-, Fitness- und Vorsorgeangebote
- Jobrad
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Ihre Aufgaben:
Unser Customer Service betreut unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zum Verkaufsabschluss inklusive der anschließenden Abwicklung der Kundenaufträge. Diese Position berichtet direkt an den Sales Director DACH und sichert in diesem Team die Erfüllung folgender Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service bestehend aus den Bereichen Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung und Telemarketing
- Steuerung und Optimierung der Prozesse sowie Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Angebots- und Auftragsbearbeitung
- Standardisierung und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service
- Sicherstellung einer herausragenden Kundenbetreuung und eines exzellenten Kundenservices
- Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Kundenakquise
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktionssteuerung/-planung und dem Versand
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Außendienst und dem Marketing, um eine nahtlose Kommunikation zum Kunden sicherzustellen
Ihr Profil:
Man beschreibt Sie am treffendsten als Organisationstalent. Sie messen Ihren Erfolg an der Kundenzufriedenheit und dem wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Sie haben großes Interesse an hochkomplexen technischen Produkten und möchten in einem internationalen Umfeld arbeiten.
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst/Kundenbetreuung eines internationalen, produzierenden Unternehmens
- Erfahrung in der Teamführung und -entwicklung
- Gute Anwenderkenntnisse in einem ERP sowie CRM-System
- Gutes technisches Verständnis sowie hohe Zahlenaffinität
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick sowie Teamfähigkeit
- Proaktiv, flexibel und motiviert
- Gutes Zeitmanagement und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mündlich und schriftlich
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Head of Customer Service (m/w/d) DACH Arbeitgeber: PI Ceramic GmbH
Kontaktperson:
PI Ceramic GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service (m/w/d) DACH
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens auseinandersetzt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die hochkomplexen technischen Produkte hast und wie diese den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungskompetenzen hervor! Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Teamführung und -entwicklung verdeutlichen. Zeige, wie du Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Motivation! In einem internationalen Umfeld ist es wichtig, flexibel und anpassungsfähig zu sein. Teile im Gespräch mit, wie du Herausforderungen angehst und Lösungen findest, um die Effizienz im Customer Service zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service (m/w/d) DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PI und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Position als Head of Customer Service DACH zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Teamführung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Technologie und deine Motivation, im internationalen Umfeld zu arbeiten, darlegst. Hebe hervor, wie du zur Kundenzufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PI Ceramic GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und -entwicklung demonstrieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da das Unternehmen hochkomplexe technische Produkte anbietet, ist es wichtig, dass du ein gutes technisches Verständnis zeigst. Informiere dich über die Produkte und sei bereit, Fragen zu deren Anwendung und Vorteilen zu beantworten.
✨Betone deine Kundenorientierung
Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
