Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team und entwickle innovative Prozesse.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit offener Kultur und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und internationale Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Studium und Führungserfahrung im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service am Standort Amberg
- Verantwortlich für Planung und Umsetzung der Budgetziele im Customer Service Amberg sowie die Festlegung und die Überwachung der KPIs
- Aufbau und Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Methoden sowie Geschäftsbereichen im Customer Service
- Permanenter Aufbau und Entwicklung der Kompetenzen der zugeordneten Mitarbeiter
- Mitarbeit an internationalen Customer-Service-Projekten der PIA-Gruppe
- Verantwortung für das Vertragswesen im Aufgabenbereich
- Unterstützung des Team Customer Service Software & Support bei fachlichen Fragen im Bereich Trouble Shooting
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung
Ihre Erfahrung
- Abgeschlossenes Studium in einen technischen Bereich wie Automatisierungstechnik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Management
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung für die Entwicklung und den Ausbau von Serviceprodukten und Strategien
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
- Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten (interne PIA Academy)
- PIA Life, weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist
- Arbeiten im Ausland möglich
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Gewinnbeteiligung
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterkantine
- Attraktive Mitarbeiterevents
- Fahrtkostenzuschuss
- Attraktive Aufstiegschancen
- Arbeitszeit: 40 h/ Woche
Head of Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: PIA Automation
PIA Automation Austria GmbH bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im technischen Vertrieb in der Automotive-Branche voll auszuschöpfen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreatives Denken und Teamarbeit, während Sie gleichzeitig von flexiblen Arbeitsmodellen und einer attraktiven Vergütung profitieren. Arbeiten Sie remote und genießen Sie die Vorteile eines internationalen Unternehmens mit einem engagierten Team, das Ihre beruflichen Ziele unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Kundenservice klar kommunizierst. Zeige, wie du Prozesse optimiert und Teams geleitet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir haben viele spannende Positionen, die auf dich warten. Ein einfacher Bewerbungsprozess kann dir den Einstieg erleichtern.
✨Tip Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Herausforderungen. Die Fähigkeit, sich an verschiedene Situationen anzupassen, ist besonders im Kundenservice wichtig und wird von Arbeitgebern geschätzt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die Position des Head of Customer Service suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, sich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PIA Automation vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensziele
Informiere dich über die spezifischen Ziele und Werte des Unternehmens, insbesondere im Bereich Customer Service. Zeige im Interview, dass du diese Ziele verstehst und wie deine Erfahrungen und Strategien dazu beitragen können, sie zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Teams geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich darzustellen und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Customer Service oder zur Unternehmenskultur zeigen dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine starke Kundenorientierung erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören, um zu zeigen, dass du ein effektiver Kommunikator bist.
