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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei der Nutzung unserer Software und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Startup mit einem coolen Büro in Darmstadt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, kostenloses Jobticket und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv deinen Job und bringe deine Ideen in einem freundlichen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, gute Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Cloud-Software.
- Andere Informationen: Zugang zu mentaler Gesundheitsplattform und subventionierte Fitnessmitgliedschaft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben Du hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden und möchtest diese beim optimalen Einsatz unserer Software beraten. Du liebst den Kundenkontakt und kommst auch in schwierigen Situationen nicht ins Schwitzen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen: Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie Beratung und Unterstützung der Kunden beim optimalen Einsatz unserer Software per E-Mail und Telefon Analyse und Fehlerbehebung unserer Software in Kundensystemen Entgegennahme von Feature-Anfragen unserer Kunden sowie Bewertung und Einordnung der Feature-Anfragen in unsere Produktplanung Unterstützung der Produktentwicklung, indem du die Wünsche und Probleme unserer Kunden intern vertrittst Planung und Organisation von eigenen Projekten gemeinsam mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern Was du mitbringst Abgeschlossenes Studium/abgeschlossene Ausbildung mit technischem Bezug und Berufserfahrung Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Offenheit im Umgang mit anderen Menschen, sei es mit Kunden oder im Team Grundverständnis und generelles Interesse für Cloud-Software und das Web im Allgemeinen sowie die Bereitschaft, sich in diesem Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Freude daran, technische Probleme zu identifizieren, zu analysieren und eigenständig Lösungen zu entwickeln Eigenverantwortliches und vorausschauendes Arbeiten sowie die Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu optimieren Erfahrung im Kundenkontakt idealerweise im E-Commerce oder Software-Bereich Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir dir bieten Flexibles Arbeitsmodell: Für eine optimale Mischung aus mobilem Arbeiten und lockerem Büroleben Attraktives Gehalt sowie Erfolgsbeteiligung 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei Kostenloses Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet inkl. Mitnahmeregelung Neues MacBook Pro sowie AirPods Pro oder Noise-Cancelling Kopfhörer nach Wunsch Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Sommerfeste, Ski-Trips, Radtouren, Fußballturniere, LAN-Parties und Stammtische Zugang zur Plattform für mentale Gesundheit nilo.health sowie eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, mit der du für nur 15 € im Monat in vielen Sportstudios und -einrichtungen deutschlandweit trainieren kannst Verantwortung ab Tag 1: Bei uns kannst und sollst du gerne deine Erfahrungen und Ideen von Beginn an einbringen und deinen Job dadurch aktiv mitgestalten Dynamisches Team: Als Startup leben wir den teamübergreifenden Austausch in einer offenen, freundschaftlichen und gerne auch mal verrückten Arbeitsatmosphäre Coolstes Startup-Office in Darmstadt – natürlich inkl. aller Klischees vom Obstkorb bis zur Tischtennisplatte, Dachterrassen und einer riesigen Küche
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Pickware GmbH
Kontaktperson:
Pickware GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Software- oder E-Commerce-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Software und die aktuellen Trends im Bereich Cloud-Software. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Customer Support Specialist eingeht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenkontakt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Fähigkeiten betonen, die für die Rolle wichtig sind, insbesondere im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pickware GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und zur Softwareberatung gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du technische Probleme identifiziert und gelöst hast. Zeige, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst und kreative Lösungen findest.
✨Informiere dich über das Unternehmen und die Software
Mach dich mit der Software und den Produkten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Cloud-Software hast und bereit bist, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
