Technischer Support (m/w/d)

Du gehst den Dingen gerne auf den Grund, arbeitest akribisch und willst bei uns Sherlock Holmes spielen:

• Untersuchung der Fehlerberichte von Kunden
• Lösung von Problemen auf Kundensystemen
• Identifikation von Verbesserungspotentialen in unserer Software
• Fehlerbehebung in unserer Software und Umsetzung kleiner Änderungen

Sicherer Umgang mit SQL-Datenbanken (MySQL)

Grundlegendes Verständnis von Webservern und HTTP

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Flexibles Arbeitsmodell: Für eine optimale Mischung aus mobilem Arbeiten und lockerem Büroleben
• Attraktives Gehalt sowie Erfolgsbeteiligung
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Kostenloses Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet inkl. Mitnahmeregelung
• Neuer Laptop (MacBook Pro oder hochwertiges Linux-Gerät) sowie Noise-Cancelling Kopfhörer nach Wunsch
• Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Sommerfeste, Ski-Trips, Radtouren, Fußballturniere, LAN-Parties und Stammtische
• Zugang zur Plattform für mentale Gesundheit nilo.health sowie eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, mit der du für nur 15 € im Monat in vielen Sportstudios und -einrichtungen deutschlandweit trainieren kannst
• Verantwortung ab Tag 1: Bei uns kannst und sollst du gerne deine Erfahrungen und Ideen von Beginn an einbringen und deinen Job dadurch aktiv mitgestalten
• Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten, wie z. B. jährliche Konferenzbesuche auch im Ausland
• Wir investieren viel Zeit in Codequalität und arbeiten mit Code Reviews sowie automatisierten Tests
• Dynamisches Team: Als Startup leben wir den teamübergreifenden Austausch in einer offenen, freundschaftlichen und gerne auch mal verrückten Arbeitsatmosphäre
• Coolstes Startup-Office in Darmstadt – natürlich inkl. aller Klischees vom Obstkorb bis zur Tischtennisplatte, Dachterrassen und einer riesigen Küche

Deine Benefits:

• Zentrale Lage: Mit unserer Lage direkt am Hauptbahnhof in Darmstadt sind wir aus dem gesamten Rhein-Main-Gebiet einfach zu erreichen.
• Attraktives Gehalt: Wir haben die Wunschkombination: Start-up Flair mit allen Freiheiten, ohne auf ein gutes Gehalt und eine Gewinnbeteiligung zu verzichten.
• Flexible Arbeitszeiten: Arbeite, wann es dir passt! So können auch unsere Werkstudentinnen und Werkstudenten Arbeit und Studium perfekt vereinen.
• Unbefristete Verträge: Wir wollen ein stabiles Team, in dem alle die gleichen vertraglichen Grundvoraussetzungen haben. Dabei spielt es keine Rolle, ob du Berufseinsteigerin oder Berufseinsteiger bist.
• Überstundenausgleich: Bei uns gibt es nur freiwillige Überstunden und diese werden vollständig bezahlt oder ausgeglichen.
• Mit unserem Jobticket kannst du nicht nur bequem zur Arbeit fahren, sondern auch kostenlos inkl. Mitnahmeregelung im gesamten RMV-Gebiet unterwegs sein.
• Mentale Gesundheit: Angebot der Plattform nilo.health mit Zugriff auf 1-zu-1 Videositzungen mit Psycholog:innen und Therapeut:innen sowie digitale Trainings und Tools für dein mentales Wohlbefinden.
• Top Arbeitsplatz: Höhenverstellbare Schreibtische, Klimaanlage, modernste Hardware, mehrere Monitore … Wir tun alles, damit du bestmöglich arbeiten kannst!
• Subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, mit der du für nur 15€ im Monat in vielen Sportstudios und -einrichtungen deutschlandweit trainieren kannst.
• Vom Kaffee über Limos bis hin zum Feierabendbier sind wir bestens ausgestattet. Auch für den kleinen Hunger sind frisches Obst, Müsli und verschiedene Snacks immer vorrätig. Natürlich in Bio-Qualität. Ab und zu gibt’s aber auch mal Pizza.
• Stammtische, Grillfeiern, Lasertag, LAN-Partys, Radtouren, Hackathons, die Liste an Events bei uns ist lang!

Goodies: Haben wir schon unsere Dachterrasse, die Tischtennisplatte, den Kicker, die diversen Spielekonsolen, Nerf-Guns, unsere Kletterwand und weitere Goodies erwähnt, die uns den Büroalltag verschönern?

Nach erfolgreichem Eingang deiner Bewerbung über unser Bewerbungsportal erhältst du umgehend eine Eingangsbestätigung von uns.

Unterlagen-Check & Vorauswahl: Jede Bewerbung wird individuell durch das People & Culture Team und den zuständigen Fachbereich geprüft. Anschließend erhältst du innerhalb von zwei Wochen ein Feedback von uns.

Passt deine Bewerbung zu unseren Anforderungen, wollen wir dich in einem ersten kurzen Video Call etwas besser kennenlernen und dir mehr über den Job und Pickware erzählen sowie erste Rückfragen zu deiner Bewerbung klären.

Bewerbungsgespräch (digital): Nach erfolgreichem Video Call laden wir dich zu einem ausführlichen Bewerbungsgespräch ein. Hier lernst du u. a. deinen zukünftigen Team Lead kennen und wir wollen mehr über dich sowie dein fachliches Know-how erfahren. Außerdem erhältst du einen besseren Einblick in den Job sowie die Zusammenarbeit bei Pickware.

War auch das Bewerbungsgespräch erfolgreich, laden wir dich zu zwei Probetagen in unser Büro ein. An diesen Tagen wirst du einige Aufgaben bearbeiten und deine zukünftigen Kolleginnen und Kollegen kennenlernen. Probetage sind für beide Seiten eine sehr gute Möglichkeit, noch besser einschätzen zu können, ob eine Zusammenarbeit passt.

Vertragsangebot: Wenn du die Probetage erfolgreich gemeistert hast, bist du am Ende unseres Bewerbungsprozesses angekommen und erhältst noch am gleichen Tag von uns ein Angebot für die Zusammenarbeit.