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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our travel agents with customer inquiries and service tasks.
- Arbeitgeber: Join picotours, a sustainable travel company based in Freiburg, specializing in unique trips.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, fair pay, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team creating unforgettable travel experiences for customers.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong German skills, customer service experience, and a love for travel are essential.
- Andere Informationen: Work in a modern office close to the main train station with ongoing training opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
picotours GmbH. Wir sind ein Aktiv-Reiseveranstalter aus Freiburg für nachhaltiges und individuelles Reisen nach Portugal, Kap Verde und Sao Tome. Unser 10-köpfiges Team organisiert seit 15 Jahren erfolgreich Mietwagen-Rundreisen sowie Wanderreisen für Naturliebhaber und Entdecker. Unsere kleinen, landestypischen Unterkünfte mit Charme und die engagierten einheimischen Gastgeber:innen machen unsere Reisen zu einem besonderen Erlebnis abseits vom Massentourismus auf den Azoren und Madeira sowie in Portugal und auf den Kapverden.
Aufgaben
Du unterstützt unsere Reiseagent:innen im Büro vor Ort in folgenden Bereichen:
- Erstkontakt am Telefon
- Ermittlung des Kundenbedarfs
- Adress-Erfassung und Qualifizierung
- Nachfass-Anrufe
- Kundenservice: Beantworten von Fragen telefonisch und per E-Mai
- Rechnungsprüfung
- Überblick über Timelimits
- Ausstellung von Tickets, Reservierung von Sitzplätzen und Sonderleistungen
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte kaufmännische Grundkenntnisse
- Erstklassige Deutschkenntnisse (Hörverstehen am Telefon), perfekte Rechtschreibung
- Spaß am Kundenkontakt per Telefon und E-Mail
- Geduldig, lösungsorientiert, flexibel und immer ein offenes Ohr für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden
- Sehr genaues Arbeiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß am Reisegeschäft und erste Berührungspunkte zum Tourismus
- Sehr gute PC-Kenntnisse, Technik-Affinität sowie Bereitschaft, sich in touristische Systeme einzuarbeiten
Benefits
- Wir arbeiten teamorierentiert mit Kolleg:innen und Partner:innen zusammen, um die nachhaltige Entwicklung unserer Destinationen ökologisch, sozial und wirtschaftlich zu fördern.
- Du trägst mit dazu bei, dass unsere Reisen zur schönsten Zeit des Jahres für unsere Gäste werden.
- Im Rahmen unserer flexiblen Gleitzeitregelung können wir dich in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden wöchentlich) wie folgt einsetzen:
Montag – Freitag nachmittags 14:00 – 18:00 Uhr sowie Samstagsdienst nach Absprache. - Unser moderns Büro liegt in Freiburg nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- Wir bezahlen leistungsgerecht und fair. Als Benefits bieten wir u.a. 480 Euro ÖPNV-Zuschuss und Mitarbeiter:innen-Rabatte.
- Wir verstehen uns als lernendes Unternehmen und bieten neuen Kolleg:innen eine systematische Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Trainings.
Du bis Feuer und Flamme für picotours? Dann sende uns Deinen Lebenslauf mit Deiner Gehaltsvorstellung und lass uns wissen, was dich auszeichnet. Werde Teil unseres jungen, motivierten, internationalen Teams.
#J-18808-Ljbffr
Kunden- und Servicemanager (m | w | x) in Freiburg i. Br. in Vollzeit oder Teilzeit Arbeitgeber: picotours GmbH
Kontaktperson:
picotours GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kunden- und Servicemanager (m | w | x) in Freiburg i. Br. in Vollzeit oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Reiseziele, die picotours anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Portugal, den Kapverden und Sao Tome hast. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Reiseagent:innen herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenservice-Erfahrungen zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das zeigt deine Geduld und Lösungsorientierung.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine PC-Kenntnisse und Technik-Affinität zu demonstrieren. Wenn du bereits Erfahrung mit touristischen Systemen hast, erwähne das unbedingt. Das könnte dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Teamarbeit zu beantworten. Da picotours ein teamorientiertes Unternehmen ist, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeiten kannst und bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kunden- und Servicemanager (m | w | x) in Freiburg i. Br. in Vollzeit oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über picotours GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Philosophie, Reiseangebote und das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, deine Bewerbung individuell zu gestalten.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für picotours arbeiten möchtest. Hebe deine Leidenschaft für Reisen und deine Fähigkeiten im Kundenkontakt hervor.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen bereitzustellen und deine Gehaltsvorstellung klar anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei picotours GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du dir typische Fragen und Anliegen von Kunden überlegen. Überlege dir, wie du diese am besten beantworten kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Reisen
Erzähle von deinen eigenen Reiseerfahrungen und warum du dich für die Reisebranche interessierst. Deine Begeisterung für nachhaltiges Reisen und individuelle Erlebnisse wird positiv wahrgenommen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da picotours ein teamorientiertes Unternehmen ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du flexibel und lösungsorientiert bist.
✨Technische Affinität betonen
Stelle sicher, dass du deine PC-Kenntnisse und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten, klar kommunizierst. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich den Anforderungen des Jobs anzupassen.
