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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für unvergessliche Reiseerlebnisse.
- Arbeitgeber: Picotours - ein dynamisches Unternehmen im Herzen von Freiburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Bezahlung und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Systematische Einarbeitung und regelmäßige Schulungen für deinen Karriereweg.
- Warum dieser Job: Gestalte Reisen und mache Kunden glücklich mit deinem Engagement und deiner Kreativität.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationstalent, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kundenservice-Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das sind Deine Aufgaben als Kunden- und Servicemanager bei Picotours:
- Du bist der oder die erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden am Telefon und ermittelst die Wünsche unserer Kunden.
- Du bist verantwortlich für die Adress-Erfassung und Qualifizierung unserer Kundendaten.
- Kundenservice ist dein Steckenpferd: Du kümmerst dich um Änderungswünsche, buchst Zusatzleistungen wie Sitzplätze, koordinierst Flugzeiten-Änderungen, pflegst Stop-Sales, erstellst Reiseunterlagen und sorgst für den perfekten Ablauf unserer Reisen.
- Du führst Qualitätschecks durch und übernimmst die Rechnungsprüfung.
- Du sorgst dafür, dass alle Unterlagen und Tickets rechtzeitig beim Kunden sind.
- Du telefonierst aktiv mit unseren Kunden, stellst die Vorzüge unserer Reisen professionell dar und überzeugst unsere Bestands- und Neukunden, unsere Reisen zu buchen.
- Als Mitglied unseres Sales-Teams schwärmst du für außergewöhnliche Reiseerlebnisse und die Begegnung mit Land und Leuten und bist offen für Sonderwünsche unserer Kunden.
Das solltest du mitbringen:
- Spaß am Kundenkontakt per Telefon und E-Mail, geduldig, lösungsorientiert, flexibel und stets offen für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden.
- Kommunikationstalent, gute Umgangsformen und souveränes Auftreten zählen zu deinen Stärken.
- Du telefonierst gerne, bist schnell und geschickt im Verfassen von E-Mails und bist offen für moderne Online-Tools.
- Unsere anspruchsvollen Kunden legen Wert auf perfektes Deutsch; mit Partnern kommunizierst Du auf Englisch.
- Idealerweise hast du bereits eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder fundierte kaufmännische Grundkenntnisse.
- Erstklassige Deutschkenntnisse (Hörverstehen am Telefon), perfekte Rechtschreibung.
- Du arbeitest sehr genau, sorgfältig und strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Es ist vorteilhaft, wenn Du bereits Erfahrung in der Touristik oder im Kundenservice hast oder in einem vergleichbaren Job mit Kunden zu tun hattest.
- Du bist software- und internet-affin und hattest evtl. schon zu tun mit einem Reservierungssystem, in der Auftragsbearbeitung oder mit einem Online-Shop.
Das bieten wir Dir als Kunden- und Servicemanager im Tourismus:
- Du kannst etwas bewegen und trägst mit dazu bei, unsere Kunden rundum glücklich zu machen.
- Im Rahmen unserer flexiblen Gleitzeit-Regelung können wir dich zwischen 8:00 und 18:30 Uhr von Montag bis Samstag in Vollzeit oder Teilzeit (Minimum 20 Wochenstunden) einsetzen. Samstagsdienst nach Absprache.
- Unser modernes Büro liegt im Herzen Freiburgs nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- Wir bezahlen leistungsgerecht und fair.
- Als Benefits bieten wir u.a. 480 Euro Regio-Card-Zuschuss, Info-Reisen und Mitarbeiter:innen-Rabatte.
- Wir verstehen uns als lernendes Unternehmen und bieten neuen Kolleg:innen und Quereinsteiger:innen eine systematische 2-3-monatige Einarbeitung bei uns vor Ort in Freiburg sowie regelmäßige Schulungen und Trainings.
Kunden- und Servicemanager in Freiburg (m | w | x) Arbeitgeber: picotours - Sabine Heller
Kontaktperson:
picotours - Sabine Heller HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kunden- und Servicemanager in Freiburg (m | w | x)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kunden- und Servicemanager interessierst, zögere nicht, direkt bei Picotours anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Kommunikationsgeschick! Übe, wie du am Telefon überzeugend über die Vorzüge der Reisen sprechen kannst. Je besser du deine Argumente präsentierst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du die Recruiter beeindruckst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den modernen Online-Tools vertraut! Da die Stelle auch digitale Kommunikation umfasst, solltest du sicher im Umgang mit E-Mails und Reservierungssystemen sein. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die digitale Welt des Kundenservices einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung individuell zu gestalten und uns von deinen Stärken zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kunden- und Servicemanager in Freiburg (m | w | x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Spaß am Kundenkontakt haben und das auch in ihren Unterlagen zeigen.
Achte auf Details!: Perfekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss, besonders bei uns im Kundenservice. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit alles top aussieht!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei Picotours arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Touristik? Deine Leidenschaft für außergewöhnliche Reiseerlebnisse sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei picotours - Sabine Heller vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kommunikationsfähigkeiten drehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenkontakt
Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Kundenservice zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder besondere Wünsche erfüllt hast. Das wird dir helfen, authentisch zu wirken.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Picotours und deren Angebote. Wenn du die Reisen und Dienstleistungen kennst, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist. Das zeigt auch, dass du dich proaktiv mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere deine organisatorischen Fähigkeiten
Da der Job auch viel Organisation erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur strukturierten Arbeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben gemeistert hast, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.