Client Relationship Officer - Latin America Market

Pictet Wealth Management kombiniert mehr als 200 Jahre Schweizer Bankenerbe mit globaler Investmentexpertise. Die partnergeführte Finanzdienstleistungsgruppe bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen für wohlhabende Einzelpersonen und Familien, einschließlich diskretionärer und beratender Anlagelösungen sowie Family-Office-Dienstleistungen.

Als Client Relationship Officer sind Sie für alle operativen Aspekte der täglichen Bankaktivitäten verantwortlich. Ihre Rolle besteht darin, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Ihre Aufgaben:

• Servieren als Anlaufstelle für alle operativen Anfragen von Bankern oder Kunden.
• Leiten des gesamten Prozesses zur Kontoeröffnung unter Berücksichtigung der lokalen regulatorischen Besonderheiten, die die Dokumentationsanforderungen bestimmen.
• Sicherstellen einer strengen Nachverfolgung der Dokumentation (einschließlich ausstehender, Middle Office und R&C-Listen) durch Kontaktaufnahme mit den Kunden in Abstimmung mit dem zuständigen Banker.
• Verwalten von Dokumentationsflüssen (Archivierung und Verarbeitung physischer und elektronischer Formulare).
• Leiten der KYC-Datensammlung, wo erforderlich, und Aktualisieren ergänzender Aufzeichnungen im System, wenn nötig.
• Verarbeiten von Workflow-Anfragen im System (Kundenkodifizierungen, Kreditkartenanfragen, Kreditlinien, Preisabweichungen usw.) und Sicherstellen, dass relevante Kundendokumentationen ins System eingegeben werden (Memos, Bestellungen usw.).
• Enges Koordinieren mit dem Business Risk Manager der Zone zur Lösung von Risiko- und Compliance-Angelegenheiten.
• Leiten und Organisieren innerhalb des Teams die Priorisierung und Behebung aller gekennzeichneten Key Risk Indicators.
• Einhaltung aller bestehenden Richtlinien und Vorgaben sowie Unterstützung bei der Implementierung neuer, wo nötig.
• Verarbeiten von Zahlungen und Überweisungen, während sichergestellt wird, dass Rückrufe systematisch durchgeführt werden, und Unterstützung bei anderen Transaktionsaktivitäten, wo nötig.
• Fördern enger Beziehungen zu den relevanten internen Stakeholdern (Voyages, Middle Office, R&C usw.), um zu lernen, was sie tun, und als deren Ansprechpartner für das Team zu agieren.
• Sicherstellen der Telefonabdeckung innerhalb des Teams.
• Unterstützen administrativer Aufgaben, wo erforderlich.

Ihr Profil:

• Abschluss oder ähnliches.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Fließend in Englisch und Spanisch; Französisch und Portugiesisch von Vorteil.
• Serviceorientiert, mit Erfahrung im Umgang mit Privatkunden und Unterstützung von Relationship Managern.
• Festes Verständnis der Dokumentationspflichten von Vermögensverwaltern und der damit verbundenen internen Prozesse.
• Vertrautheit mit regulatorischen Dimensionen (grenzüberschreitend, R&C, PEP, CARA, FATCA, CRS usw.).
• Detailgenauigkeit.
• Fähig, unabhängig und gewissenhaft zu arbeiten.
• Zuverlässig und belastbar, mit einem starken Verantwortungsbewusstsein und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• Lösungsorientierte und proaktive Denkweise.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Starker Teamgeist.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Lebensläufe über Agenturen.

Diversität & Inklusion: Pictet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein diverses Umfeld zu schaffen. Wir respektieren alle Individuen und streben deren Einbeziehung am Arbeitsplatz an.